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Preguntas parlamentarias
PDF 6kWORD 18k
6 de junio de 2018
E-003093-18
Pregunta con solicitud de respuesta escrita E-003093-18
a la Comisión
Artículo 130 del Reglamento
Virginie Rozière (S&D) , Sergio Gutiérrez Prieto (S&D)

 Asunto:  Autenticidad de las opiniones en línea de los clientes
 Respuesta escrita 

Las opiniones en línea contribuyen al éxito de las plataformas en línea. Además desempeñan un papel determinante en las decisiones de los clientes. Ahora bien, esas opiniones se utilizan abusivamente de muchas maneras. Las autoridades de competencia de varios Estados miembros han expresado su preocupación por las malas prácticas y la dimensión del fenómeno de las opiniones no conformes. Mientras que el fenómeno de las opiniones falsas sigue creciendo, se manipulan las auténticas a través de una moderación excesiva y prácticas desleales.

En un momento en el que la confianza en línea es fundamental para el crecimiento económico digital de la Unión, el comportamiento adoptado por determinadas plataformas no debería poner en juego esa confianza. La legislación de la Unión ya prohíbe las opiniones falsas pero resulta casi imposible aplicar esa prohibición. Si se incrementa la transparencia de las plataformas sobre la manera en que controlan la autenticidad de las opiniones, la lucha contra ese fenómeno sería más eficaz. Francia ya ha adoptado la obligación de que las plataformas que publican opiniones de clientes informen a sus usuarios sobre los métodos utilizados para comprobar la fiabilidad de las opiniones. Si se adoptan disposiciones de ese tipo a escala de la Unión se podría promover la confianza de los consumidores y el mercado único digital podría salir beneficiado.

Ni el Nuevo Marco para los Consumidores propuesto recientemente ni el Reglamento sobre las relaciones entre plataformas y empresas parecen afrontar esta cuestión en grado suficiente.

1) ¿Por qué la Comisión no afronta ese problema en las mencionadas propuestas?

2) ¿Ha previsto la Comisión nuevas medidas para resolver esta cuestión?

Lengua original de la pregunta: EN 
Última actualización: 19 de junio de 2018Aviso jurídico