aller au contenu

Cookies sur les sites web de l'UE

Nous utilisation les cookies dans le but unique d'améliorer votre experience sur notre site. Si vous continuer sans changer vos paramètres vous recevrez des cookies ou changer vos paramètres cookie à tout moment.

Continuer
 
 
 
13-11-2019
 .

Midi du consommateur européen : Règles de l’UE relatives aux droits des passagers aériens

 .

Qui n’a jamais eu à gérer les imprévus liés à un vol annulé ou retardé sans parler d’une surréservation? Se plaindre auprès de la compagnie aérienne et se voir opposer une réponse automatique de circonstances exceptionnelles est un passage obligé. Comment alors espérer voir ses droits de passagers reconnus?

 .
 .

Qui n’a jamais eu à gérer les imprévus liés à un vol annulé ou retardé sans parler d’une surréservation? Se plaindre auprès de la compagnie aérienne et se voir opposer une réponse automatique de circonstances exceptionnelles est un passage obligé. Comment alors espérer voir ses droits de passagers reconnus?


Les règles de l'UE obligent les États membres à désigner ou à créer des "organismes nationaux de contrôle", dont le rôle est de vérifier que les opérateurs de transport respectent les droits des passagers aériens en case de litiges. Les passagers qui estiment que leurs droits en vertu de la réglementation en la matière n'ont pas été respectés, peuvent contacter l'organisme situé dans le pays où l'incident s'est produit.

Au Luxembourg, cet organisme est situé au sein du Ministère de la Protection des consommateurs.

 

Le Bureau au Luxembourg du Parlement européen, la Représentation de la Commission européenne au Luxembourg et le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg ont le plaisir de vous inviter à découvrir le fonctionnement de l’organisme de contrôle du Luxembourg et à poser vos questions à Mme Lynn Jacoby et M. Antonin Georgery-Terrazzani, du Ministère de la Protection des consommateurs, en charge de cet organisme.

Mercredi, 4 décembre 2019 de 12h30 à 13h30
Centre d'information européen de la Maison de l'Union européenne
7, rue du Marché-aux-Herbes – Luxembourg

Modération: Karin Basenach.

La langue véhiculaire sera le français, mais les questions pourront être posées en allemand et en luxembourgeois.

Une collation sera offerte avant l’événement.

Merci de vous inscrire par mail comm-rep-lux@ec.europa.eu ou par téléphone au +352 4301 34925

 .
 .
 .