Г-н Robert Rochefort: Обучението за потребителите трябва да бъде достъпно през целия живот

Потребителят ще бъде в центъра на политиката на ЕС за единния пазар през периода 2014 - 2020 г., стана ясно от представянето от Европейската комисия на новата програма "Потребители" в ЕП в понеделник. Предлагат се повече средства за европейските потребителски центрове, система на ЕС за разрешаване на спорове онлайн и подобряване на образоваността на потребителите, като предвиденият бюджет за 7 години е 197 млн. евро. Говорихме с докладчика на ЕП по въпроса г-н Robert Rochefort (АЛДЕ, Франция).

Кои са новите предизвикателства пред политиката по отношение на потребителите за периода 2014-2020 г.?

Едно от предизвикателствата е кризата, която доведе до повишаване на броя на уязвимите потребители (на най-бедните и на най-възрастните). Друго предизвикателство е застаряването на населението. От изграждането на единен цифров пазар идват нови идеи, които се включват в други проекти, но те не са включени в програмата "Потребители". Накрая, глобализацията ни кара да засилим защитата на потребителите, защото много продукти днес идват от страни извън ЕС и ние трябва да следим повече качеството и спазването на правилата.

Кои са основните бенефициенти от новите инструменти за обучение по отношение на потреблението?

Когато говорим за обучение по отношение на потреблението, обикновено имаме предвид потребителите, но трябва да мислим и за предприятията, особено малкия и среден бизнес, които понякога не спазват правата на потребителите, без самите те да го знаят и правят нарочно. Също така, в своята програма Комисията поставя на преден план младите хора. Смятам, че това обучение трябва да бъде достъпно през целия живот. Ако погледнем развитието на пазара за електронна търговия, най-вече по-възрастните хора са тези, които имат нужда от обучение.

Имате ли вече предложения за подобряване на текста, предложен от Комисията?

Бих искал да се добави една тема, която не изглежда приоритетна в програмата на Комисията: Интернет сайтовете, които позволяват сравнение на цените и качеството. Комисията за съжаление не е направила предложения, визиращи уязвимите потребители, трябва да се опитаме да подобрим нещата в тази област. Застаряването на населението, което трябва да имаме предвид в областта на потреблението и защитата на потребителите, също не фигурира в текста.

Какво е бъдещето на процедурите за алтернативно разрешаване на спорове и на колективните искове в ЕС?

Разрешаването на спорове онлайн е част от програмата "Потребители", но не и алтернативното разрешаване на спорове. Актът за единен пазар включва сред целите си алтернативното разрешаване на спорове, но не и колективните искове. Разбирам защо Комисията поставя на преден план разрешаването на спорове онлайн, което е по-нова процедура, но не искам алтернативното разрешаване на спорове да бъде забравяно. Аз се отнасям положително към колективните искове - от години има положителна настройка към тях, но нищо все още не е направено. Трябва да създадем в ЕС колективни искове, различни от американските, които правят адвокатите богати.