Robert Rochefort: Vzdělávání se v oblasti spotřebitelských práv je celoživotní záležitostí

Evropští spotřebitelé by se měli v blízké budoucnosti stát samým středem jednotného trhu. Evropská komise navrhuje posílení práv spotřebitele, lepší financování Evropských center pro spotřebitele a online systém pro řešení sporů a zlepšení vzdělávání o právech spotřebitele. Komise svůj návrh představila v pondělí 6. února Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele. Parlamentní zpravodaj k tomuto tématu, francouzský liberál Robert Rochefort nám odpověděl na pár otázek.

Bude spotřebitelská politika v období 2014-2020 čelit nějakým novým výzvám?

Výzvou je jednoznačně současná krize, která s sebou přináší nárůst počtu zranitelných spotřebitelů (nejchudší obyvatelé, starší generace). Dalším problémem je stárnutí populace. Pak je tu všechno, co se týká jednotného digitálního trhu, který je součástí jiných projektů, ale ne součástí programu "Spotřebitelé", A pak je tu globalizace. Kvůli k ní je potřeba posílit spotřebitele, protože mnoho výrobků dnes přichází ze zemí mimo Evropskou unii, a je nutné více dohlížet na jejich kvalitu a dodržování norem.

Pro koho jsou hlavně určeny nové nástroje vzdělávání a odborné přípravy týkající se práv spotřebitele?

Máme ve zvyku cílit vzdělávání v oblasti spotřebitelských práv přímo na spotřebitele, ale musíme se zaměřit také na podniky, zejména ty malé a středně velké,  které často nevědomě a neúmyslně nerespektují práva spotřebitelů . Navíc Komise také v tomto programu upřednostňuje mládež. Já si ale myslím, že výchova v této oblasti je nutná po celý život. Podívejte se třeba na vývoj online nakupování nebo bankovnictví, tam jsou to většinou starší lidé, kteří potřebují pomoc.

Máte už připravené návrhy na zlepšení textu Komise?

Rád bych přidal pár věcí, které se v programu Komise nezdají priorotou, a to srovnávací webové stránky, kde by si spotřebitelé mohli porovnat kvalitu a cenu. Mrzí mě, že Komise nenavrhla žádný program, který by se zaměřil na zranitelné spotřebitele. Musíme se pokusit v tomto ohledu návrh vylepšit. Návrh nebere v úvahu ani stárnutí populace.

Jakou budoucnost má v EU alternativní řešení sporů a kolektivní odškodnění?

Program "Spotřebitelé" sice zahrnuje tzv. "online řešení sporů", ale chybí "alternativní řešení sporů". Akt o jednotném trhu mezi své cíle zahrnuje alternativní řešení sporů, ale ne kolektivní odškodnění. Chápu, že Komise klade důraz na řešení sporů online, které je novější, ale nesmíme zapomínat ani na alternativní řešení sporů. Já jsem pro kolektivní odškodnění. Podporujeme ho už několik let, ale zatím se nic neudělalo. V EU je potřeba najít takový způsob kolektivního odškodnění, který se liší od toho ve Spojených státech, kde na něm bohatnou právníci.