EL rõhub tarbijate teadlikkuse kasvatamisele

Euroopa Liit (EL) soovib suurendada tarbijate rolli ühisturu toimimises ning selle nimel on Euroopa Komisjon välja käinud ettepanekud tarbijaõiguste paremaks jõustamiseks. Kava näeb ette tarbijahariduse rakenduste uuendamist, internetipõhise vaidluste lahendamise süsteemi loomist ning Euroopa tarbijakeskuste suuremat rahastamist.

Euroopa Komisjon esitles esmaspäeval Euroopa Parlamendi (EP) siseturu- ja tarbijakaitsekomisjonis tarbijaid puudutavat tegevuskava perioodil 2014–2020. Prantsusmaad esindav EP raportöör Robert Rochefort annab plaanitavatele muudatustele hinnangu.

Millised väljakutsed ootavad tarbijapoliitikat ajavahemikul 2014–2020?

Üks väljakutsetest on majanduskriis, sest see on suurendanud haavatavate tarbijate hulka. Teine väljakutse on meie vananev rahvastik.

Lisaks tuleb arvestada üleilmastumisega, mille tõttu on vajalik tarbijate parem kaitse. Paljud tooted tulevad hetkel kolmandatest riikidest ning seega peame kontrollima toodete kvaliteeti ning vastavust meie standarditele.

Kes saavad enim kasu tarbijahariduse uutest rakendustest?

Fookus kaldub alati tarbijate harimisele, kuid samuti tuleb keskenduda ettevõtetele. Eelkõige väikese ja keskmise suurusega firmadele, kes vahest ilma seda ise teadmata tarbijate õigusi rikkuvad.

Lisaks keskendub Euroopa Komisjon oma vastavas programmis noortele, kuid minu arust tuleb tarbijaid harida läbi terve nende elu. Vaadates kuidas e-turg on arenemas, siis vajavad just vanemad inimesed tuge.

On Teil komisjoni teksti täiustamiseks juba ettepanekuid?

Prioriteediks peaks olema ka veebilehed, mis lubavad inimestel võrrelda toote hinda ja kvaliteeti. 

Minu hinnangul on häbiväärne, et komisjon ei ole välja käinud ühtegi programmi haavatavate tarbijate jaoks, kuna nende olukorda tuleb püüda parandada.

Lisaks ei puuduta tekst vananevat rahvastikku, mida tuleb arvestada, kui me räägime tarbimisest.

Mis saab ELis kollektiivsest kahjuhüvitamisest ning kohtuvälisest vaidluste lahendamisest?

Komisjoni programm sisaldab ettepanekuid vaidluste veebipõhise lahendamise kohta, kuid mitte kohtuväliste lahendamiste kohta. Ühtse turu akti eesmärkide hulgas on ka kohtuväliste lahendamiste võimaldamine, kuid seal ei ole kollektiivset kahjuhüvitamist.  Ma saan aru, et komisjon keskendub vaidluste veebipõhisele lahendamisele, mis on värskem teema, aga ma ei tahaks, et nad unustaks kohtuvälised lahendamised.

Ma pooldan kollektiivset kahjuhüvitamist. Me oleme seda juba aastaid pooldanud, kuid seni pole midagi juhtunud. ELis peab olema võimalus kollektiivseks kahjuhüvitamiseks, kuid mitte sellisel kujul nagu USAs, kus selle abil saavad advokaadid rikkamaks.