Zakupy przez internet: zakaz blokowania geograficznego i przekierowań na krajową stronę internetową 

 
 

Udostępnij tę stronę: 

Dobra wiadomość dla klientów internetowych: koniec blokowania geograficznego i przekierowań na krajową stronę internetową.

Przepisy przegłosowane przez Parlament Europejski wprowadzono w życie 3 grudnia 2018 r.  Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Zakupy przez internet stanowią część codziennego życia wielu Europejczyków. Odzież, elektronika, artykuły gospodarstwa domowego, meble – w 2017 r. aż 57% obywateli UE kupiło coś przez internet. Zakupy przez internet są jednym z ulubionych zajęć użytkowników internetu (w 2017 r. w internecie kupowało 68% z nich).

Zakupy przez internet nie są ograniczone do obszaru jednego państwa: w 2017 r. jedna trzecia klientów internetowych dokonała zakupu u detalisty z innego państwa UE. Kupujący napotykali jednak wiele barier, które uniemożliwiały im zakup upatrzonej rzeczy.


3 grudnia 2018 r. zaczęło obowiązywać rozporządzenie, które położyło kres blokowaniu geograficznemu. Zgodnie z tym rozporządzeniem detaliści z UE mają obowiązek zapewnić konsumentom dostęp do towarów i usług w całej Europie na takich samych warunkach, bez względu na miejsce, z którego łączy się kupujący.

Posłowie zatwierdzili rozporządzenie we wtorek 6 lutego 2018 r.

Co to jest blokowanie geograficzne?

Dyskryminacja konsumentów przez sklepy internetowe ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce, z którego konsument łączy się ze stroną.

Wyobraź sobie na przykład, że robisz zakupy przez internet z Belgii i znajdujesz to, czego szukasz, na francuskiej stronie internetowej. Przenosisz towar do koszyka, sprawdzasz dwa razy, czy wybrałeś(-aś) dobry rozmiar i klikasz „kup”. Na Twoim monitorze pojawia się komunikat „Zostaniesz przekierowany do belgijskiej strony internetowej” i po chwili znajdujesz się na belgijskiej stronie, gdzie obiekt Twoich marzeń jest niedostępny.

Proces, którego doświadczyłeś(-aś), to przekierowanie na krajową stronę internetową – jedna z szeregu barier, które uniemożliwiają kupującym wybranie preferowanego przez nich sklepu internetowego.

Inne formy dyskryminacji konsumenckiej to:

  • nieakceptowanie przez stronę internetową środków płatniczych z innego państwa (np. karty kredytowej),
  • brak możliwości zarejestrowania się na stronie internetowej ze względu na fizyczną lokalizację użytkownika lub miejsce, z którego użytkownik się łączy.

Badanie Komisji Europejskiej, w którym przeanalizowano tysiące stron internetowych w całej UE, wykazało, że tylko w 37% przypadków użytkownicy z innego państwa UE byli w stanie kupić towar, który chcieli. W pozostałych przypadkach użytkownicy spotkali się z różnymi formami ograniczeń, które powszechnie są znane jako blokowanie geograficzne.


Dlaczego Parlament dążył do zakazu blokowania geograficznego?

Parlament Europejski chciał położyć kres tej dyskryminacji, tak by każdy mógł korzystać ze zintegrowanego jednolitego rynku zarówno online, jak i offline.

Róża Thun (PPE, Polska), która kierowała pracami nad rozporządzeniem w Parlamencie, powiedziała: „Po sukcesie w kwestiach roamingu i przenoszenia treści jestem bardzo dumna, że we współpracy z Komisją Europejską udało nam się znaleźć rozwiązanie problemu, jakim jest blokowanie geograficzne. Rozwiązanie, który służyć będzie milionom obywateli”

Nowe przepisy mają zastosowanie do szerokiego zakresu towarów i usług, w tym:

  • dóbr materialnych, takich jak meble i elektronika,
  • usług elektronicznych, takich jak usługi w chmurze i hosting witryn internetowych,
  • usług rozrywkowych, takich jak bilety do parków rozrywki lub na koncerty.

Czy zakaz blokowania geograficznego będzie dotyczyć również innych towarów?

Parlament Europejski zadbał o to, by Komisja Europejska w ciągu dwóch lat przeprowadziła ocenę zakazu blokowania geograficznego i rozważyła włączenie materiałów podlegających prawu autorskiemu, takich jak książki elektroniczne i produkty audiowizualne, do zakresu rozporządzenia, z którego obecnie są wyłączone.

Więcej artykułów na temat zakupów przez internet