Robert Rochefort: „Educația consumatorilor trebuie să se facă pe tot parcursul vieții“

Cu 197 de milioane de euro pentru șapte ani, UE dorește să pună consumatorul în centrul pieței unice. Comisia Europeană propune o mai bună aplicare a drepturilor consumatorilor, un sistem de rezolvare a disputelor online și reexaminarea instrumentelor de educație în domeniul consumului. Comisia a prezentat luni deputaţilor europeni de la comisia pentru protecția consumatorilor propunerea de program pentru consumatori. Raportorul Robert Rochefort (ALDE, Franța) ne-a acordat un interviu.

Care sunt noile provocări ale politicii consumatorilor pentru 2014-2020?

O provocare este criza, care crește numărul consumatorilor vulnerabili (cei mai săraci și cei mai în vârstă). Alte provocări sunt îmbătrânirea populației, piața unică digitală, care este abordată în alte proiecte, dar nu și în programul privind protecția consumatorilor pentru perioada 2014-2020 și în sfârșit globalizarea: multe produse vin acum din țări terțe și trebuie să verificăm mai bine calitatea și felul în care sunt respectate normele.

Care sunt principalii beneficiari ai noilor instrumente de educație în domeniul consumului?

Suntem obișnuiți să ne gândim la consumatori când vorbim de educație. Dar trebuie să ne gândim și la companii, în special la IMM-uri, care de multe ori nu respectă drepturile consumatorilor pentru că nu le cunosc, fără să facă acest lucru intenționat. În plus, Comisia Europeană privilegiază în acest program tinerii. Cred că educația consumatorilor trebuie să se facă pe tot parcursul vieții. Dacă ne uităm la dezvoltarea pieții digitale, vedem că, de fapt, generațiile mai în vârstă au nevoie de educație.

Vă gândiți deja cum sa ameliorați propunerea Comisiei Europene?

 Aș vrea să se adauge ceva ce nu pare prioritar în programul Comisiei: site-urile internet de comparare a prețurilor și calității. În plus, regret că nu există un program propus de Comisie pentru consumatorii vulnerabili, ar trebui să încercăm să ameliorăm lucrurile în acest sens. Îmbătrânirea populației, de care trebuie să ținem cont în domeniul consumului și al protecției consumatorilor, nu este nici ea abordată.

Care este viitorul rezolvării alternative a disputelor și a recursurilor colective?

Programul include rezolvarea disputelor online (ODR - Online Dispute Resolution), dar nu și rezolvarea alternativă a disputelor (ADR - Alternative Dispute Resolution). Actul privind piața unică include în obiectivele sale  rezolvarea alternativă a disputelor, dar nu și recursurile colective. Comisia Europeană promovează rezolvarea disputelor online, un lucru nou, înțeleg, dar nu văd de ce trebuie să uităm rezolvarea alternativă a disputelor. Sunt pentru recursurile colective - de ani de zile suntem pentru și nu se face nimic. Trebuie să creăm în UE recursuri colective care să nu fie ca cele americane, care îmbogățesc avocații.