Robert Rochefort: "Spotrebitelia sa musia vzdelávať po celý život"

EÚ chce v najbližších 7 rokoch investovať 197 miliónov eur na lepšie presadzovanie práv spotrebiteľov. Komisia navrhuje zvýšiť financie pre európske spotrebiteľské centrá, zaviesť on-line systém pre riešenie sporov a zlepšiť výchovu spotrebiteľov. Čo si o jej programe, ktorý v pondelok predstavila Výboru pre ochranu spotrebiteľa, myslí francúzsky liberál Robert Rochefort, ktorý má túto tému v EP na starosti?

Aké sú výzvy pre spotrebiteľskú politiku v období 2014-2020 ?

Kvôli kríze sa zvyšuje počet zraniteľných spotrebiteľov ako sú najchudobnejší občania. Ďalším problémom je starnutie populácie, ale aj problematika spojená so spoločným elektronickým trhom, ktorý sa rieši v iných projektoch a nie je súčasťou spotrebiteľského programu. 

Napokon treba posilniť ochranu spotrebiteľa proti následkom globalizácie. Mnoho výrobkov dnes pochádza z tretích krajín, takže je nutné dohliadať na ich kvalitu a dodržiavanie európskych noriem.

Na koho sa zameriavajú nové nástroje vzdelávania a výchovy spotrebiteľov?

Tradične sa vzdelávanie v oblasti spotrebiteľskej politiky orientuje priamo na spotrebiteľov.  Musíme sa ale zamerať aj na podniky. Ide najmä o malé a stredné podniky, ktoré často nevedome či neúmyselne nerešpektujú práva spotrebiteľov.

Komisia vo všeobecnosti v tomto programe uprednostňuje mladých. Ja si ale myslím, že sa takáto výchova musí robiť po celý život. Napríklad na elektronickom trhu potrebujú školenie väčšinou starší ľudia.

Ako by ste  zlepšili návrh Komisie?

Chcel by som do programu pridať porovnávacie webové stránky, ktoré umožňujú porovnanie ceny a kvality. Je mi tiež ľúto, že Komisia nenavrhla žiadny program zameraný na zraniteľných spotrebiteľov. To by sme sa mali pokúsiť zlepšiť.  A nezaoberá sa ani starnutím populácie a ochranou spotrebiteľa.

Ako to vyzerá s alternatívnym riešením sporov a žalôb v EÚ?

Program "Spotrebiteľa" síce zahŕňa  tzv. "online riešenie sporov (Online Dispute Resolution), ale nie alternatívne  riešenia (Alternative Dispute Resolution). Chápem, že Komisia kladie dôraz na online riešenie, ktoré je novšie, ale nesmieme zabúdať na ani na to alternatívne. Som zástancom kolektívnych žalôb. V tejto oblasti sa v EÚ stále nič nespravilo. Európsky systém  by sa ale nemal podobať na ten americký, na ktorom sa obohacujú právnici.