V zraku, na vodi, na tirih ali na cesti: poslanci za več pravic potnikov

Milijone Evropejcev se poleti odpravi na potovanja, ne samo z avtomobili, ampak tudi z vlaki, avtobusi, ladjami in letali. Evropska zakonodaja potnikom daje pravice, ki pa jih prevozniki ne upoštevajo vedno. Poslanci bodo zato v torek, 23. oktobra, glasovali o resoluciji, v kateri Evropsko komisijo pozivajo, naj pripravi zakonodajo, ki bo prevoznikom nalagala, da potnikom o potovanjih posredujejo natančne informacije in vzpostavijo učinkovite pritožbene postopke.

"Potniki bi morali biti bolje seznanjeni s svojimi pravicami in to v trenutku, ko kupijo karto za potovanje. Spletne cene letalskih prevozov bi morale biti bolj pregledne. Tudi med potovanjem bi morali potnike seznanjati z njihovimi pravicami," je prepričan luksemburški poslanec Georges Bach (EPP), ki je pripravil nezavezujoče poročilo o pravicah potnikov.

V njem Bach predlaga, da bi v halah za odhode in prihode postavili informacijske točke, na katerih bi lahko potniki dobili informacije o svojih pravicah v primeru zamud, odpovedi in drugih težav, zavzema pa tudi za enotni obrazec za pritožbe, ki bi morale biti obravnavane v določenem časovnem obdobju.

Potniki se sicer soočajo tudi s pomanjkljivimi informacijami o svojem potovanju, težavami s prtljago, odsotnostjo pomoči za potnike z zmanjšano mobilnostjo in nepreglednimi cenami na spletu. Kar četrtina potnikov, ki je vložila pritožbo, odgovora ni dobila, v železniškem prometu pa je bilo takšnih 15 odstotkov.

Pravice potnikov sicer določa več evropskih uredb, tako da pravice niso enotne v vseh oblikah transporta. "Potrebujemo eno uredbo za pravice potnikov, a za to bo potrebnih pet do deset let," pravi Bach. Uredbi, ki urejata pravice potnikov v avtobusnem in ladijskem prevozu bosta v veljavo stopili decembra letos in marca 2013. 

Kaj sledi?

Evropka komisija bo predvidoma do konca leta oz. v začetku leta 2013 predlagala nekatere spremembe v zakonodaji o pravicah letalskih potnikov.