Europeiska ombudsmannen - "Jag tycker om att kunna hjälpa medborgarna"

Europeisk ombudsmannens roll är att undersöka klagomål om administrativa fel och brister inom EU:s institutioner och organ. I torsdags, 27 oktober, presenterade Nikiforos Diamandouros sin årsrapport för 2010 inför Europaparlamentet. Ombudsmannen fick gratulationer för sitt arbete, men ledamöterna var bekymrade över att klagomålen mot kommissionen blir allt fler. Intervju med Diamandouros.

2010 lämnade européerna in färre klagomål än året före. Varför?

Många medborgare förstår inte vad jag kan och inte kan utreda. 70 procent av klagomålen till mig skulle ha gått till nationella ombudsmän. Ett klagomål till mig ska gälla EU- institutioner som inte följer EU-regler. För att undvika missförstånd har min webbplats helt omarbetats. Nu finns en omfattande interaktiv guide som svarar på eventuella klagomål. Ogiltiga klagomål har minskat med 23 procent och skickas istället rätt. Vilket faktiskt är en framgång.

Vilken typ av klagomål var vanligast 2010?

Klagomål kan delas in i fem huvudkategorier:

1. Brist på insyn.

2. Anbud och bidrag.

3. Klagomål från anställda vid EU-institutionerna

4. EPSO (Europeiska gemenskapernas byrå för uttagningsprov för rekrytering av personal).

5. Kommissionens roll som fördragens väktare.

Finns det något fall du särskilt kommer ihåg?

Mitt ultimata vapen är att lägga fram en särskild rapport inför Europaparlamentet. Det gjorde jag förra året efter att kommissionen under 15 månader vägrade att ge en NGO tillgång till dokument om den tyska biltillverkaren Porsche - rättsligt måste det ske inom tre månader.

EU-institutionerna följer generellt dina beslut, men hur tacklar du att du fortfarande får otillfredsställande svar på kritiska anvisningar?

Jag övervakar hur institutionerna följer upp min kritik - som handlar om administrativa missförhållanden. Sex månader efter min anmärkning uppmanar jag dem att berätta vad som har gjorts. De måste redovisa för mig.

I din nya strategi ingår en pågående dialog med dem som lämnat in klagomål. Varför är det så viktigt?

Lissabonfördraget stärker dialogen med medborgarna. Som en institution som tar hand om européernas klagomål är det logiskt för mig att systematiskt försöka att nå ut till medborgarna och att också träna de andra EU-institutionerna till att göra samma sak.

Vad tycker du bäst om med ditt jobb?

Jag tycker om att arbeta med bra professionella tjänstemän som känner till spelreglerna. Även om EU-institutionerna inte känner till reglerna tillräckligt kan vi ha en meningsfull dialog. Jag tycker också om att mitt arbete ger mig möjlighet att nå ut till medborgarna i 27 medlemsstater och i kandidatländerna. Jag tycker om att kunna hjälpa medborgarna och främja en servicekultur.