Artikkel
Ees on lennureis - kas teate oma õigusi?
Transport - 07-07-2009 - 14:29
Parlament on viimaste aastate jooksul võtnud vastu hulga lennureisijaid puudutavaid uusi reegleid
Olete lennujaamas, pilet näpus, kuid check-in’is selgub, et lennule on tehtud liiga palju broneeringuid ning teid palutakse järgmist lendu oodata. Mis toimub? Mis tagatised annab teile ostetud pilet? Euroopa Parlament on olnud väga aktiivne lennureisijate õiguste kaitsmisel. Allolevas loos toome teieni viimaste aastate jooksul vastuvõetud lennureisijate õigusi kaitsvad lennufirmade kohustused.
Parlamendi heakskiidetud määruse järgi tuleb alates 1. novembrist 2008 reisijatele ära näidata pileti lõplik hind. See peab sisaldama kõiki makse, lõive ja muid tasusid. Valikulistest hinnalisadest tuleb reisijat teavitada selgel moel broneerimisprotsessi algul.
Probleem tekkis sellest, et mõned operaatorid peidavad tegelikke kulusid, reklaamides “1 euro pileti eest”, kuid ei maini lennujaamamakse, krediitkaardi kasutamise ja broneerimistasusid, kütuse või pagasi lisatasusid.
Lennu tühistamine toob kompensatsiooni
Teine uus õigusakt puudutab lennukile minemise keelamist, tühistamist, hilinemist, pagasi kadumist ja õnnetusi. Lennufirmad on kohustatud pakkuma abi, majutust või isegi rahalist hüvitist. Näiteks kui teie lend tühistatakse või sellele on tehtud liiga palju broneeringuid, on reisijale ettenähtud 125-600 eurone kompensatsioon, olenevalt lennu pikkusest ja oodatavast ajast.
Kõik, kelle õiguste täitmisest keeldutakse, peaksid koheselt sellest teatama lendu haldavale lennufirmale ja vajadusel vastavale riiklikule reguleerivale asutusele.
Puudega inimesed peavad saama reisida
Parlament suurendas ka (liikumis)puudega inimeste õiguseid lennureisidel. Neid ei tohi enam keelduda teenindamast põhjusel, et neil on puue. Samuti peavad lennujaamad neile lisatasuta tagama vajaliku abi lennujaamades - näiteks pardaleminekul, lennule registreerimisel ning ümberistumisel. Nõude eirajatele nähakse ette sanktsioonid.
Enam mitte ühtegi “lendavat sarka”
Juba 2006. aasta juulist kantakse ohutusnõudeid mitte täitvad lennuettevõtjad ELi ühtsesse musta nimekirja ning need lennufirmad saavad lennukeelu kogu ELis. Parlamendi poolt vastu võetud määruse kohaselt suurenevad reisijate õigused, sest neid tuleb edaspidi teavitada lendu teenindava lennuettevõtja andmetest. Kui lennuettevõtja lisatakse musta nimekirja peale pileti ostmist või tellimist, on reisijal edaspidi õigus saada hüvitist.
Musta nimekirja uuendatakse pidevalt, viimast korda 2009. aasta aprillis.
Uus lennujaamade maksusüsteem 2010. aastast
Parlament on heaks kiitnud ka lennujaamamaksude kogumise ühtsed eeskirjad, mis kehtivad ühenduse suuremates lennujaamades ning mille eesmärgiks on ära hoida turgu valitseva seisundi võimalik kuritarvitamine üksikute lennujaamade poolt. Reeglid hakkavad kehtima lennujaamadele, mida läbib vähemalt 5 miljonit reisijat aastas ja iga riigi suurimale lennujaamale. Määrusega on hõlma
Viide: 20060727STO09976