Indeks 
 Forrige 
 Næste 
 Fuld tekst 
Procedure : 2006/2048(INI)
Forløb i plenarforsamlingen
Dokumentforløb : A6-0191/2007

Indgivne tekster :

A6-0191/2007

Forhandlinger :

PV 21/06/2007 - 5
CRE 21/06/2007 - 5

Afstemninger :

PV 21/06/2007 - 8.11
CRE 21/06/2007 - 8.11
Stemmeforklaringer

Vedtagne tekster :

P6_TA(2007)0287

Vedtagne tekster
PDF 180kWORD 84k
Torsdag den 21. juni 2007 - Strasbourg
Forbrugertillid i et digitalt miljø
P6_TA(2007)0287A6-0191/2007

Europa-Parlamentets beslutning af 21. juni 2007 om forbrugertillid i et digitalt miljø (2006/2048(INI))

Europa-Parlamentet,

-   der henviser til Kommissionens grønbog om gennemgang af forbrugerlovgivningen (KOM(2006)0744) og den komparative analyse af forbrugerlovgivningen i EU (EC Consumer Law Compendium – Comparative Analysis)(1),

-   der henviser til den offentlige høring (og til de ekspertundersøgelser, der blev præsenteret ved den lejlighed) om forbrugertillid i et digitalt miljø, der blev afholdt i Europa-Parlamentet den 24. januar 2007,

-   der henviser til EF-traktaten, særlig artikel 95 og 153,

-   der henviser til sine beslutninger af 23. marts 2006 om europæisk aftaleret og revision af gældende EU-ret: vejen frem(2) og af 7. september 2006 om europæisk aftaleret(3),

-   der henviser til den gældende fællesskabslovgivning vedrørende forbrugerbeskyttelse, e-handel og udvikling af informationssamfundet,

-   der henviser til det tyske formandskabs charter om forbrugersuverænitet i den digitale verden,

-   der henviser til Kommissionens meddelelse om bekæmpelse af spam, spyware og skadeligt software (KOM(2006)0688),

-   der henviser til Kommissionens meddelelse om revurderingen af EU's regelsæt for elektroniske kommunikationsnet og tjenester (KOM(2006)0334),

-   der henviser til forretningsordenens artikel 45,

-   der henviser til betænkning fra Udvalget om det Indre Marked og Forbrugerbeskyttelse og udtalelse fra Udvalget om Industri, Forskning og Energi (A6-0191/2007),

A.   der henviser til, at digital teknologi er en del af hverdagen, og at informations- og kommunikationsteknologi (ikt) spiller en afgørende rolle, når det gælder platforme, udstyr, software, informationstjenester, kommunikation, underholdning og kulturelle tilbud; mener endvidere, at grænsen mellem varer og tjenester er ved at blive udvisket, forskellige former for ikt konvergerer, og der udvikles nye købemetoder, og endelig at forbrugerne i stadig højere grad skaber produkternes indhold og merværdi; der endvidere henviser til, at det i denne nye komplekse struktur bliver stadig vanskeligere at identificere, hvem der yder en bestemt del af en service, og at forstå konsekvenserne af bestemte teknologier og nye forretningsmodeller,

B.   der henviser til, at de europæiske forbrugeres og virksomheders tillid til det digitale miljø er lav, og at Europa halter bagefter USA og Asien med hensyn til visse aspekter af e-handel,

C.   der henviser til, at på trods af det potentiale, der er i digital kommunikation, er det kun 6 % af forbrugerne, der benytter sig af e-handel med varer, tjenesteydelser og indhold på tværs af grænserne, selv om dette tal er stigende,

D.   der henviser til, at på trods af det potentiale, der er i alternative tvistbilæggelsessystemer, bruges sådanne systemer kun regelmæssigt af 3 % af detailforhandlerne, og 41 % af detailforhandlerne kender ikke til de muligheder, der er for at bruge disse værktøjer,

E.   der henviser til, at udvikling af EU's digitale marked ville øge EU's konkurrencedygtighed inden for verdenshandlen betragteligt,

F.   der henviser til, at netneutralitet fortjener at blive grundigt undersøgt og at blive fulgt tæt på europæisk niveau, således at dets potentiale kan slippes fri og udnyttes fuldt ud til at øge forbrugernes valgmuligheder og til at sikre også nye virksomheder lige adgang til det indre marked,

G.   der henviser til, at fragmenteringen af en del af det elektroniske marked i EU er en trussel mod de rettigheder, der er fastsat i fællesskabslovgivningen,

H.   der henviser til, at den digitale grænse er social og geografisk, og bemærker, at de, der lades tilbage af den digitale udvikling, ofte befinder sig i ugunstigt stillede områder og landområder,

I.   der henviser til, at europæiske forbrugere og virksomheder har begrænset retssikkerhed i forbindelse med e-handel på tværs af grænserne i EU i forhold til nationale transaktioner og transaktioner uden for EU,

J.   der henviser til, at en enkelt elektronisk transaktion er underlagt mange retsregler, der indeholder forskellige krav, hvilket indebærer, at hverken erhvervslivet eller forbrugerne råder over klare regler, der let kan håndhæves,

K.   der henviser til, at informationssamfundets fremtid i høj grad afhænger af udfordringen i at sikre tilstrækkelig beskyttelse af personlige data såvel som et højt sikkerhedsniveau i det elektroniske miljø,

1.   opfordrer Kommissionen til at støtte en passende ramme for udviklingen af e-handel, der vil kunne give den nuværende lave forbrugertillid et løft, skabe et mere attraktivt erhvervsmiljø, forbedre kvaliteten af lovgivningen, styrke forbrugernes rettigheder og små virksomheders stilling på markederne og standse fragmenteringen af det indre marked i det digitale miljø; ser i den henseende positivt på Kommissionens meddelelse om EU's strategi for forbrugerpolitikken 2007-2013 - Stærke forbrugere, højere forbrugervelfærd og effektiv forbrugerbeskyttelse (KOM(2007)0099);

2.   opfordrer Kommissionen til, i forlængelse af forsøget på at forbedre forbrugerlovgivningens kvalitet, at fokusere på at udvikle passende regler for e-handel på tværs af grænserne i form af standarder, som indehaverne af det europæiske tillidsmærke for e-handel på tværs af grænserne frivilligt ville overholde;

3.   opfordrer Kommissionen til at foreslå en strategi, der kan øge forbrugernes tillid til det digitale miljø som helhed, og som bygger på erfaringerne indsamlet i forbindelse med initiativet vedrørende e-tillid(4);

4.   er overbevist om behovet for hurtigst muligt at gennemføre initiativet om inddragelse i informationssamfundet i praksis; opfordrer derfor Kommissionen til at tilskynde de medlemsstater, der har underskrevet dette fælleseuropæiske initiativ, til at skride til handling med det formål for øje;

5.   er overbevist om, at begrebet "forbruger" bør defineres bredere, så det i højere grad er tilpasset informationssamfundet;

6.   er overbevist om, at små virksomheder fortjener speciel beskyttelse, så deres position på markederne i informationssamfundet kan fremmes;

7.   understreger, at der er faktorer, der giver anledning til manglende forbrugertillid i det digitale miljø, og mener derfor, det er nødvendigt at følge en aktiv politik og at støtte specifikke mekanismer, der kan øge forbrugertilliden ved at sørge for, at transaktioner i det digitale miljø kan udføres sikkert og på en ordentlig måde;

8.   opfordrer Kommissionen til i henhold til artikel 18 i Europa-parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 2006/2004 af 27. oktober 2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivning om forbrugerbeskyttelse (forordningen om forbrugerbeskyttelsessamarbejde)(5) at indgå aftaler om forbrugerbeskyttelsessamarbejde med tredjelande (især med lande i OECD), hvilket ville forbedre muligheden for at håndhæve forbrugerrettigheder i et digitalt miljø;

9.   ser positivt på Kommissionens initiativ til at revidere og ajourføre forbrugerlovgivningen, navnlig det stærke fokus på e-handel;

Styrkelse af forbrugertilliden i et digitalt miljø

10.   mener, at en ny strategi vedrørende e-tillid kunne medvirke til at øge forbrugertilliden, navnlig gennem fremskridt inden for følgende områder:

   - skabelse af et støtteprogram og udnyttelse af eksisterende finansielle programmer til projekter, der har til formål at styrke forbrugertilliden til det digitale miljø, herunder undervisnings- og informationskampagner og projekter, der efterprøver onlinetjenesteydelser i praksis (f.eks. prøvekøb)
   - skabelse af et elektronisk læringsmodul, der er direkte forbundet med forbrugerbeskyttelse og brugerrettigheder i det digitale miljø i forbindelse med DOLCETA-projektet (udvikling af et onlineforbrugeruddannelsesværktøj for voksne), der samtidig tager hensyn til unge forbrugeres specifikke interesser i det digitale miljø
   - støtte til undervisnings- og informationsprojekter, der har til hensigt at gøre små og mellemstore virksomheder mere opmærksomme på deres forpligtelser, når de leverer varer, tjenesteydelser eller indhold på tværs af en grænse i det digitale miljø
   - styrkelse af de traditionelle forbrugerbeskyttelsesinstrumenter, så det sikres, at de bruges effektivt også inden for det digitale miljø, især ved at udvide de europæiske forbrugercentres målsætning
   - fjernelse af de forhindringer, som erhvervsdrivende, der driver virksomhed på tværs af grænserne i det digitale miljø, møder, f.eks. ved at standardisere de EU-regler, der gælder for elektronisk fakturering på tværs af grænserne ("e-faktura")
   - dannelse af et fælleseuropæisk ekspertforum til udveksling af national bedste praksis, hvilket også ville udgøre en langsigtet lovgivningsmæssig og ikke-lovgivningsmæssig strategi til styrkelse af forbrugertilliden til det digitale miljø
   - udførelse af konsekvensanalyser i forbindelse med alle lovgivningsmæssige forslag med relation til det indre marked med henblik på at vurdere de følger, som disse forslag vil få for forbrugerne i det digitale miljø
   - koordinering af og støtte til europæiske kodekser for selvregulering i overensstemmelse med bedste praksis og med de vigtigste aspekter af effektiv selvregulering (herunder vurdering af deres indflydelse med hensyn til at forbedre forbrugernes situation på markedet i det digitale miljø)
   - indførelse af et krav om, at der udføres en ekstern undersøgelse med hensyn til visse specifikke former for elektroniske tjenesteydelser, hvor der er et større behov for at sørge for, at de er fuldstændig sikre, at personlige data og oplysninger beskyttes (f.eks. i forbindelse med brug af internetbanker) osv.
   - støtte til obligatorisk brug af de sikreste former for teknologi til onlinebetalinger
   - indførelse af et europæisk system til tidlig varsling, herunder en database, til bekæmpelse af bedragerisk virksomhed i det digitale miljø; denne database skal gøre det muligt for forbrugerne, at indberette bedragerisk adfærd ved at anvende en simpel blanket, der er tilgængelig online
   - opfordring til lancering af en europæisk informationskampagne om kopimedicin, der sælges på internettet under fremhævelse af de alvorlige sundhedsrisici, de udgør;

11.   fremhæver vigtigheden af rettidig og effektiv gennemførelse af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2005/29/EF af 11. maj 2005 om virksomheders urimelige handelspraksis over for forbrugerne på det indre marked (direktivet om urimelig handelspraksis)(6) i alle medlemsstater som et nøgleinstrument til at garantere forbrugerbeskyttelse i transaktioner på tværs af grænserne;

12.   mener også, at et relanceret initiativ vedrørende e-tillid ikke blot skal beskæftige sig med forbrugerbeskyttelse, men at det også skal angive en samlet tilgang til det digitale miljø set under et, herunder undersøgelser af ikke-markedsrelaterede faktorer, som f.eks. beskyttelse af privatlivets fred, den almindelige befolknings adgang til informationsteknologi (inddragelse i informationssamfundet), internetsikkerhed osv.;

13.   understreger, at den europæiske befolknings ret til at få adgang til det digitale miljø er altafgørende, og minder i denne henseende om vigtigheden af at gennemføre passende finansielle og retlige værktøjer for at fremme inddragelsen i informationssamfundet, især ved at håndhæve og, om nødvendigt, udvide universelle forpligtelser for tjenesteydelser inden for elektronisk kommunikation, såvel som at gøre finansielle ressourcer tilgængelige for investeringer i udvikling af infrastruktur for digital kommunikation;

14.   er overbevist om, at de berørte parter (repræsentanter for branchen og forbrugerorganisationer) bør høres om fremtidige tiltag;

e-handelkultur

15.   opfordrer Kommissionen til at påbegynde udarbejdelsen af frivillige europæiske standarder, der skal lette e-handel på tværs af grænserne, især europæiske standarder, der bygger bro over sprogforskelle og forskelle mellem de gældende lovgivninger i medlemsstaterne, da dette er en faktor, der udgør en alvorlig hindring for, at både forbrugere og små og mellemstore virksomheder kan udnytte det indre markeds potentiale fuldt ud i det digitale miljø;

16.   opfordrer Kommissionen til at støtte udformningen af fakultative standardkontrakter og frivillige standardiserede almindelige handelsbetingelser for e-handel, der kan sikre et jævnbyrdigt forhold mellem forbrugere og virksomheder i betragtning af, at ingen af dem normalt er juridiske og tekniske eksperter, men til alligevel at lade det være op til parterne at indgå frivillige kontrakter baseret på det grundlæggende civilretlige princip om frihed til at indgå kontrakter;

17.   opfordrer Kommissionen til at fastsætte krav om, at erhvervsdrivende, der frivilligt anvender standardkontrakter og standardiserede almindelige kommercielle betingelser, fremhæver de bestemmelser, der adskiller sig fra disse;

18.   opfordrer Kommissionen til at foreslå, at reglerne for elektronisk kommunikation ændres med henblik på at forbedre gennemsigtigheden og offentliggørelsen af information til slutbrugere;

Europæisk tillidsmærke for e-handel på tværs af grænserne

19.   opfordrer Kommissionen til, når hindringerne for detailsektorens integration på det indre marked er fjernet, at undersøge mulighederne for at definere betingelser og et logo for et europæisk tillidsmærke, der kan garantere højere sikkerhed inden for e-handel på tværs af grænserne, og i denne forbindelse sikre en generel retlig ramme for frivillige tillidsmærker, som den blev opfordret til i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2000/31/EF af 8. juni 2000 om visse retlige aspekter af informationssamfundstjenester, navnlig elektronisk handel, i det indre marked ("direktivet om elektronisk handel")(7); anbefaler, at dette bør omfatte:

   - et prismæssigt overkommeligt system
   - ingen konkurrence med eksisterende tillids- eller kvalitetsmærker
   - betaling af omkostninger udelukkende i tilfælde af tvister
   - et selvreguleringsprincip (mærket tildeles ikke af institutioner, men forhandlere anvender det, hvis de offentligt kan påvise, at de har stillet en række obligatoriske oplysninger til rådighed inden for en fastsat tidsramme, anvendt anbefalede kontrakter, behandlet klager hurtigst muligt, anvendt alternative tvistbilæggelsessystemer eller har rettet sig efter andre europæiske standarder)
   - bøder for ukorrekt anvendelse;

20.   bemærker imidlertid følgende problemer med gennemførelsen af effektive tillidsmærkesystemer:

   - aktørernes manglende villighed til at investere i markedsføring og fremme af sådanne systemer
   - øget risiko for misbrug, medmindre der udføres behørigt tilsyn hermed;

21.   er overbevist om, at de mest effektive måder, hvorpå forbrugertilliden kan fremmes, er:

   - sektorspecifikke systemer, der får stærk støtte fra og er under tilsyn af et handelsorgan med tværindustriel støtte fra små og store virksomheder
   - sektorspecifikke adfærdskodekser for udbydere af tjenesteydelser, hvilket der opfordres til i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2006/123/EF af 12. december 2006 om tjenesteydelser i det indre marked (tjenesteydelsesdirektivet)(8)
   - uafhængige udtalelser fra forbrugere, der offentliggøres på hjemmesider til hjælp for nye forbrugere, når de skal foretage et valg,
  

og anmoder Kommissionen om at fremme udveksling af bedste praksis for sådanne systemer;

22.   bemærker, at direktivet om urimelig handelspraksis dækker misbrug af tillidsmærker eller andre mærker såvel som falske udtalelser fra forbrugere; anmoder medlemsstaterne om at sikre, at deres nationale forbrugerbeskyttelsescentre varskos om et sådant misbrug;

23.   opfordrer Kommissionen til at vurdere den allerede opnåede erfaring med eksisterende og vellykkede tillidsmærker, navnlig dem, der opererer i mere end en medlemsstat (f.eks. Euro-mærket), og anvende den erfaring ved udformningen af det europæiske tillidsmærke for e-handel på tværs af grænserne (herunder efterprøvning af, om udbredelsen af tillidsmærker i de nye medlemsstater hindres af manglende ressourcer til at finansiere indførelsen af sådanne mærker);

24.   er overbevist om, at tillidsmærker især giver små og mellemstore virksomheder en vigtig mulighed for at opbygge forbrugertilliden i det digitale miljø;

Europæisk charter for brugerrettigheder i informationssamfundet

25.   opfordrer Kommissionen til, efter at have hørt forbrugerorganisationerne, at forelægge et europæisk charter for brugerrettigheder, der kan tydeliggøre informationssamfundets aktørers, herunder forbrugernes, rettigheder og forpligtelser, navnlig brugerrettigheder i forbindelse med digitalt indhold (dvs. brugerrettigheder og -forpligtelser i forbindelse med anvendelse af digitalt indhold), brugerrettigheder, der sikrer grundlæggende standarder for interoperationalitet, og rettigheder for særligt sårbare brugere (dvs. forbedring af adgang til internetsider for handicappede); opfordrer endvidere Kommissionen til, hvis det i en overgang viser sig at være umuligt at forberede chartret på grund af den dynamiske udvikling på området, at forelægge en vejledning, hvori der gøres rede for de rettigheder og forpligtelser, som informationssamfundets aktører har i henhold til gældende fællesskabsret;

26.   opfordrer Kommissionen til at etablere grundlæggende brugerfriheder og -rettigheder i informationssamfundet; mener i denforbindelse, at nogle brugerfriheder og -rettigheder allerede bør etableres inden for den ramme, der fastsættes i den kommende meddelelse om onlineindhold i det indre marked);

27.   mener, at forbrugerne via onlinemiljøet og den digitale teknologi får tilbudt en lang række nye varer og tjenesteydelser, og at intellektuel ejendom udgør selve grundlaget for sådanne tjenesteydelser; mener også, at forbrugerne for at få fuldt udbytte af tjenesteydelserne og få deres forventninger opfyldt har brug for klar information om, hvad det er muligt og ikke muligt at gøre på områderne digitalt indhold, forvaltning af digitale rettigheder og teknologisk beskyttelse; er overbevist om, at forbrugerne bør have adgang til interoperable løsninger;

28.   opfordrer Kommissionen til at udbrede det europæiske charter for brugerrettigheder og til at opfordre medlemsstaterne og de involverede organisationer til i vid udstrækning at udbrede det til alle internetbrugere, så brugerne kender deres rettigheder og er i stand til at gøre dem gældende;

Fragmentering af det indre marked i det digitale miljø

29.   opfordrer Kommissionen til at komme med forslag til foranstaltninger, der kan standse fragmenteringen af det indre marked i det digitale miljø (dvs. nægtelse af adgang til varer, tjenesteydelser og indhold, der tilbydes på tværs af grænserne), hvilket i betydelig grad berører forbrugere hovedsagelig i nye og små medlemsstater udelukkende på grundlag af deres nationalitet, bopælssted eller ud fra, om de ejer et betalingskort, der er udstedt i en særlig medlemsstat; og opfordrer Kommissionen til at holde Parlamentet regelmæssigt underrettet om fremskridt på dette område;

30.   finder det i høj grad uacceptabelt, at visse erhvervsdrivende, der leverer varer eller tjenesteydelser og indhold via internettet i flere medlemsstater, nægter forbrugerne adgang til deres hjemmesider i visse medlemsstater og tvinger forbrugerne til at bruge deres hjemmesider i den stat, hvor forbrugerne har bopæl eller statsborgerskab;

31.   opfordrer Kommissionen til at foreslå en bestemmelse for adgang til varer, der leveres på tværs af grænserne, i overensstemmelse med artikel 20 i tjenesteydelsesdirektivet;

32.   opfordrer Kommissionen til grundigt at overvåge effektiviteten af artikel 20 i tjenesteydelsesdirektivet, især med hensyn til objektive kriterier;

33.   glæder sig over, at Kommissionen undersøger, i hvilket omfang praksis for territorial licensgivning eller territoriale eneretskontrakter er i strid med det indre marked, og opmuntrer og opfordrer den til at informere Parlamentet fuldt ud om resultaterne af disse undersøgelser;

34.   understreger vigtigheden af, at det sikres, at europæiske erhvervsdrivende i det digitale miljø har gode grunde til at tilbyde varer, tjenesteydelser og indhold på tværs af grænserne på hele det indre marked;

35.   bemærker, at interoperationalitet er en afgørende økonomisk faktor og understreger vigtigheden af, at der på et teknisk og juridisk niveau findes tilgængelige og interoperable standarder, der støttes af erhvervslivet, med henblik på at muliggøre stordriftsfordele, sikre ikke-forskelsbehandling i forbrugernes adgang til udstyr, tjenesteydelser og indhold, fremme hurtig anvendelse af teknologi og bidrage til, at en fragmentering af markedet undgås; understreger, at egentlig interoperationalitet mellem udstyr, tjenesteydelser og indhold skal fremmes i det mindste på forbrugerniveau (slutbrugerniveau);

Styrkelse af forbrugernes retsbeskyttelse i det digitale miljø

36.   er overbevist om, at større forbrugertillid til det digitale miljø vil være mulig ved hjælp af en klarere og forbedret forbrugerlovgivning, der er rettet mod horisontale juridiske instrumenter og harmonisering af visse aspekter af forbrugeraftaler; opfordrer Kommissionen til at forelægge en rapport for Parlamentet og Rådet om gennemførelsen af direktivet om elektronisk handel, hvori den indkredser spørgsmål vedrørende forbrugertillid;

37.   glæder sig over Kommissionens forslag i ovennævnte grønbog om gennemgang af forbrugerlovgivningen om at lade digitale filer omfatte af anvendelsesområdet for Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter af forbrugerkøb og garantier i forbindelse hermed(9);

38.   er overbevist om, at anvendelsen af ordningen om urimelige kontraktvilkår bør forstærkes i forbindelse med slutbrugerlicensaftaler, og at ordningen bør indeholde tekniske kontraktvilkår;

39.   opfordrer Kommissionen til at foreslå, at de regler, der regulerer fjernsalg, udvides til også at dække kontrakter, der indgås mellem forbrugere og forretningsdrivende på onlineauktioner, og kontrakter vedrørende turistprodukter (flybilletter, hotelophold, billeje, fritidstjenester osv.), der bestilles individuelt over internettet;

40.   opfordrer Kommissionen til at forenkle og standardisere kravene om obligatoriske oplysninger, der af sælger skal stilles til købers rådighed i forbindelse med e-handel, og til i forbindelse med sådanne oplysninger at prioritere væsentlige og obligatoriske oplysninger prioriteres;

41.   opfordrer Kommissionen til at gøre forsyningskæden i det digitale miljø mere gennemsigtig på en sådan måde, at det sikres, at forbrugeren altid kender leverandørens identitet og ved, om der er tale om en mellemmand eller en slutleverandør;

42.   finder det i høj grad uacceptabelt, at forbrugere viderestilles fra sælgerens hjemmeside til en anden hjemmeside uden forudgående varsel, da dette gør, at identiteten på den faktiske leverandør af varer, tjenesteydelser eller indhold skjules for forbrugerne;

43.   opfordrer Kommissionen til at styrke forbrugerbeskyttelsen i tilfælde, hvor forbrugeren påtager sig alle kontraktmæssige risici, f.eks. ved forudbetaling og særlig ved elektroniske kontrakter;

44.   opfordrer Kommissionen til at fremskynde sine overvejelser om foranstaltninger vedrørende kollektive klageordninger ved tvister i forbindelse med business-to-consumer (B2C) e-handel på tværs af grænserne;

45.   minder om de positive erfaringer med SOLVIT og netværket af europæiske forbrugercentre og opfordrer til oprettelse af et europæisk informationssystem for e-forbrugere, der skal tilbyde alle europæiske e-forbrugere detaljerede retningslinjer for og oplysninger om forbrugernes og virksomhedernes rettigheder og forpligtelser i det digitale miljø samt praktisk orientering om muligheder for alternative tvistbilæggelsessystemer, både på generelt plan og i individuelle sager, hvis det er relevant;

46.   opfordrer Kommissionen til at sikre, at forbrugerne effektivt beskyttes mod angreb på sikkerhed og privatliv i det digitale miljø, både gennem retsregler og tekniske foranstaltninger;

47.   opfordrer Kommissionen til grundigt at overvåge tendenserne inden for forbrugerbeskyttelse i e-handel via mobiltelefoner med særlig vægt på bl.a. beskyttelse af unge forbrugere;

48.   opfordrer medlemsstaterne til at samarbejde i bestræbelserne på at nå målet om et højt niveau af forbrugerbeskyttelse i det digitale miljø i EU's indre marked som helhed;

49.   opfordrer Kommissionen til med jævne mellemrum (ideelt en gang om året) at underrette Parlamentet om fremskridt med hensyn til forbrugerbeskyttelse i det digitale miljø, herunder de praktiske skridt, der er taget til gennemførelse denne beslutning;

o
o   o

50.   pålægger sin formand at sende denne beslutning til Rådet og Kommissionen samt til medlemsstaternes regeringer og parlamenter.

(1) http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/acquis/comp_analysis_en.pdf
(2) EUT C 292 E af 1.12.2006, s. 109.
(3) EUT C 305 E af 14.12.2006, s. 247.
(4) Se Kommissionens arbejdsdokument med titlen "Consumer Confidence in E-Commerce: lessons learned from the e-confidence initiative".
(5) EUT L 364 af 9.12.2004, s. 1.
(6) EUT L 149 af 11.6.2005, s. 22.
(7) EFT L 178 af 17.7.2000, s. 1.
(8) EUT L 376 af 27.12.2006, s. 36.
(9) EFT L 171 af 7.7.1999, s. 12.

Juridisk meddelelse - Databeskyttelsespolitik