Bescherming van GSM-gebruikers in verband met reclame op de mobiele telefoon

22.4.2009

SCHRIFTELIJKE VRAAG P-3277/09
van Saïd El Khadraoui (PSE)
aan de Commissie

Er komen steeds meer klachten binnen van GSM-gebruikers die door hun eigen GSM-operator opgebeld worden om deel te nemen aan promotionele acties of andere marketinggerelateerde gesprekken. Ondanks de eis van de gebruiker om hiervoor niet meer gecontacteerd te worden, stoppen deze gesprekken niet. Omdat vele oproepen incognito zijn, kan de gebruiker achteraf niet verwijzen naar een bepaald telefoonnummer. De situatie wordt onaanvaardbaar wanneer de gebruiker verplicht is zelf een deel van de gesprekskosten te betalen als hij of zij zich in het buitenland bevindt tijdens het gesprek. Zo is er het voorval van een Belg die in Spanje woont en 5 euro moet betalen nadat hij op zijn Spaans GSM-nummer in België wordt opgebeld voor reclame.

Wat is de huidige stand van zaken over inbreuken op de privacywetgeving in deze kwestie?

Is de Commissie op de hoogte van de problemen die zich voordoen wanneer de gebruiker moet opdraaien voor een deel van de gesprekskosten?

Is de Commissie van plan maatregelen te treffen om GSM-gebruikers te beschermen tegen dergelijke praktijken?

PB C 189 van 13/07/2010