Politique des consommateurs: principes et instruments

Les recherches réalisées pour le Parlement européen indiquent qu’une politique effective de protection des consommateurs est essentielle pour la performance et le bon fonctionnement du marché européen[1]. Une plus grande transparence et des transactions mieux informées découlant d’une bonne conception et application de la politique des consommateurs aboutissent non seulement à de meilleures solutions pour les consommateurs, mais aussi à une plus grande efficacité du marché[2]. Une politique européenne des consommateurs efficace est, par conséquent, un élément vital du bon fonctionnement du marché intérieur. Elle a pour objectif de garantir les droits des consommateurs vis-à-vis des commerçants, ainsi que d’apporter une protection supplémentaire pour les consommateurs vulnérables. La crise financière a mis en évidence le fait que les règles en matière de protection des consommateurs sont en mesure de rendre les marchés plus équitables et d’améliorer la qualité de la concurrence. Donner plus de pouvoir aux consommateurs et œuvrer efficacement en faveur de leur sécurité et de leurs intérêts économiques sont devenus des objectifs essentiels de la politique européenne dans le domaine de la protection des consommateurs.