Πληρη πρακτικα των συζητησεων

Δευτέρα 20 Σεπτεμβρίου 2010 - Στρασβούργο

22. Ολοκλήρωση της εσωτερικής αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου συνοπτική παρουσίαση

  Πρόεδρος. – Η ημερήσια διάταξη προβλέπει τη συζήτηση της έκθεσης (A7-0226/2010) του κ. Pablo Arias Echeverría, εξ ονόματος της Επιτροπής Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών, σχετικά με την ολοκλήρωση της εσωτερικής αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου.

  Pablo Arias Echeverría, εισηγητής. – (ES) Κύριε Πρόεδρε, όπως όλοι γνωρίζετε, το διαδίκτυο και οι νέες τεχνολογίες αντιπροσωπεύουν μια άνευ προηγουμένου επανάσταση η οποία καθιστά αναγκαίο τον εκσυγχρονισμό των μηχανισμών που διαθέτουμε για τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην οικονομία μας, έτσι ώστε να ανταποκριθούμε στις τρέχουσες προκλήσεις.

Μόλις πριν από λίγα χρόνια, δεν υπήρχαν τα νέα συστήματα εμπορικών συναλλαγών μέσω του διαδικτύου, και οι νέες τεχνολογίες και ευκαιρίες που έχουμε πλέον στη διάθεσή μας. Σήμερα, όμως, είναι πραγματικότητα, και σύντομα θα αποτελούν αναγκαίο εργαλείο.

Ως νομοθέτες, πρέπει να είμαστε αρκετά ανοιχτόμυαλοι ώστε να δημιουργούμε εργαλεία τα οποία τίθενται στη διάθεση του κοινού για την επίλυση σημερινών προβλημάτων, συγχρόνως όμως προβλέπουν και μπορούν να προσαρμοστούν σε αυριανά προβλήματα. Αυτή είναι μια δέσμευση την οποία πρέπει να αναλάβουμε και μια ευθύνη που οφείλουμε να αναλάβουμε.

Πρέπει να προετοιμάσουμε το έδαφος για τις επόμενες εξελίξεις και τις επόμενες γενιές, και αυτό σημαίνει ότι πρέπει να υπερκεράσουμε τα υπάρχοντα εμπόδια για να υλοποιήσουμε τον στόχο αυτόν.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα μέσο το οποίο μας προσφέρει τεράστιες δυνατότητες για την αναθέρμανση και βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της οικονομίας μας, καθώς και για την ενίσχυση της εσωτερικής αγοράς. Είναι ένα μέσο το οποίο μπορεί να προσφέρει τεράστια προστιθέμενη αξία και σημαντικές ευκαιρίες στους πολίτες και τις επιχειρήσεις της Ευρώπης σε αυτήν την περίοδο κρίσης.

Έχει ζωτική σημασία οι ηγέτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης να εφαρμόσουν τα αναγκαία μέτρα για την υπέρβαση των υφιστάμενων εμποδίων στο διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη, και να καλλιεργήσουμε την εμπιστοσύνη στο μέσο αυτό, να το απλουστεύσουμε και να καταστήσουμε διαφανείς τους κανόνες που το διέπουν.

Μόνον έτσι θα εξασφαλίσουμε τη δυνατότητα του κοινού και των επιχειρήσεων να αποκομίσουν τα οφέλη αυτών των τεράστιων δυνατοτήτων. Μόνον έτσι μπορούμε να είμαστε ανταγωνιστικοί σε μια διεθνή αγορά η οποία δεν περιμένει κανέναν. Ή θα λάβουμε τα αναγκαία μέτρα με δυναμισμό, αποφασιστικότητα και ηγετικό πνεύμα, ή θα υποσκελιστούμε από τους ανταγωνιστές μας.

Στην έκθεση την οποία σας παρουσιάζω σήμερα προτείνονται μέτρα για την άρση των φραγμών στο διασυνοριακό εμπόριο. Μας δίνεται η ευκαιρία όχι απλώς να προετοιμάσουμε την εσωτερική αγορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά και να συμπληρώσουμε την εσωτερική αγορά μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τα μέτρα τα οποία προτείνω στην έκθεση αποβλέπουν στη βελτίωση της ποιότητας της πρόσβασης στο διαδίκτυο στην Ευρώπη, στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών μέσω της δημιουργίας ενός ευρωπαϊκού σήματος ποιότητας, στην αναβάθμιση της παρακολούθησης και εποπτείας του δικτύου και στη διενέργεια ενημερωτικών εκστρατειών, έτσι ώστε οι χρήστες να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους και το πώς και πού να απευθύνονται όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα. Αποβλέπουν επίσης στην προστασία της ιδιωτικής περιουσίας και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, την προαγωγή της ανάπτυξης πρωτοβουλιών για την παροχή κινήτρων στις επιχειρήσεις ώστε να πωλούν τα προϊόντα τους μέσω του διαδικτύου, στη βελτίωση των συστημάτων πληρωμής και την απλούστευση των κανόνων που διέπουν την καταβολή των φόρων, μεταξύ άλλων.

Τέλος, στο σχέδιο αυτό θεώρησα ότι έπρεπε να υπογραμμιστεί η ανάγκη βελτίωσης της προστασίας των ανηλίκων που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο.

Εκτιμώ ότι όλα αυτά τα μέτρα είναι αναγκαία για την προαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου και την προσαρμογή των κανόνων που το διέπουν σήμερα σε ένα μέλλον το οποίο αποτελεί ήδη πραγματικότητα. Έχουμε χρέος να θέσουμε στη διάθεση της αγοράς μηχανισμούς οι οποίοι καθιστούν τις επιχειρήσεις μας πιο ανταγωνιστικές και ενισχύουν τις οικονομίες μας. Αυτό το σχέδιο αποτελεί αναμφίβολα ένα θεμέλιο, πάνω στο οποίο μπορούμε να συνεχίσουμε να χτίζουμε χωρίς εμπόδια ή φραγμούς.

Για τους λόγους αυτούς, ζητώ την υποστήριξη του Σώματος για την προώθηση αυτής της πρωτοβουλίας.

  Zuzana Roithová (PPE). – (CS) Χαίρομαι που ο εισηγητής άντλησε στοιχεία και από τη δική μου έκθεση σχετικά με την καταναλωτική εμπιστοσύνη στο ψηφιακό περιβάλλον, την οποία ενέκρινε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο στην προηγούμενη σύνοδο. Παρότι το διαδικτυακό εμπόριο καταγράφει ρυθμούς ανάπτυξης της τάξης του 50%, οι δυνατότητές του αξιοποιούνται ελάχιστα στο εσωτερικό της ευρωπαϊκής οικονομίας. Μεταξύ άλλων, έως και το ένα τρίτο των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής ή διανομέων αρνούνται να εξυπηρετήσουν πελάτες από άλλα κράτη μέλη. Αυτό οφείλεται, αφενός, στις προσπάθειες ορισμένες εταιρειών να δημιουργήσουν με τεχνητό τρόπο χωριστές εθνικές αγορές προκειμένου να εφαρμόζουν διαφορετικές τιμές, αλλά και σε επίμονους νομικούς φραγμούς που δεν έχουν υπερκεραστεί ακόμη σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Επικροτώ τις προτάσεις τις οποίες έχει συμπεριλάβει ο συνάδελφος στην έκθεσή του ως προς την ενίσχυση της ασφάλειας του διαδικτύου για τα παιδιά και τους νέους, προειδοποιώντας για τους πολυάριθμους κινδύνους, όπως η πορνογραφία, η ανώνυμη αγορά καπνού και οινοπνευματωδών, τα τυχερά παιχνίδια και η επικοινωνία με αγνώστους μέσω κοινωνικών δικτύων. Ευελπιστώ ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα είναι πιο αποτελεσματική από ό,τι στο παρελθόν ως προς την υποστήριξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, τουλάχιστον όσον αφορά την προστασία των παιδιών από επικίνδυνο διαδικτυακό περιεχόμενο.

  Silvia-Adriana Ţicău (S&D). – (RO) Το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται ακόμη σε νηπιακό στάδιο, και η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των χρηστών στην ασφάλεια των συναλλαγών έχει ζωτική σημασία για την ανάπτυξή του και τη συμβολή του στην καλύτερη λειτουργία της εσωτερικής αγοράς.

Στην έκθεση υπογραμμίζεται η σπουδαιότητα των ψηφιακών υπογραφών και των βασικών δημοσίων υποδομών για την εξασφάλιση πανευρωπαϊκών υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και την ασφάλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Θεωρώ ότι απαιτείται να ληφθούν μέτρα με σκοπό την επιτάχυνση της δημιουργίας μιας πύλης των ευρωπαϊκών αρχών πιστοποίησης για τη διασφάλιση της διασυνοριακής διαλειτουργικότητας των ηλεκτρονικών υπογραφών. Καλούμε επίσης την Επιτροπή να προτείνει συγκεκριμένα μέτρα για τη στήριξη της πρωτοβουλίας υπέρ του ηλεκτρονικού τιμολογίου, προκειμένου να εξασφαλιστεί η χρήση ηλεκτρονικών τιμολογίων σε πανευρωπαϊκό επίπεδο έως το 2020.

Τέλος, ευελπιστώ ότι έως το 2015 τουλάχιστον το 50% όλων των διαδικασιών δημόσιων προμηθειών θα γίνονται με ηλεκτρονικό τρόπο, σύμφωνα με το σχέδιο δράσης που συμφωνήθηκε από τη διυπουργική διάσκεψη για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση που έγινε στο Μάντσεστερ το 2005.

  Ilda Figueiredo (GUE/NGL). – (PT) Κύριε Πρόεδρε, σε αυτήν τη συζήτηση για το ηλεκτρονικό εμπόριο θέλω να υπογραμμίσω τρεις πτυχές οι οποίες θεωρώ ότι είναι σημαντικό να διασαφηθούν.

Η πρώτη αφορά την ανάγκη εναρμόνισης των δικαιωμάτων των καταναλωτών και των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Η δεύτερη αφορά την προστασία των δικαιωμάτων των παιδιών και την ασφάλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Δεν επιτρέπεται να θέσουμε σε κίνδυνο τα δικαιώματα των παιδιών, και πρέπει να εγγυηθούμε την ασφάλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, η τρίτη πτυχή αφορά τους στόχους που έχει θέσει η Επιτροπή για τις ευρυζωνικές συνδέσεις, ιδίως τον στόχο να αποκτήσουν όλοι οι πολίτες της ΕΕ τη δυνατότητα πρόσβασης σε βασικές ευρυζωνικές υπηρεσίες έως το 2013.

Επί του παρόντος, γνωρίζοντας ότι σχεδόν το 30% των οικογενειών, τουλάχιστον, δεν διαθέτει καν πρόσβαση στο διαδίκτυο, καθώς και ότι το 20% του πληθυσμού ζει υπό συνθήκες φτώχειας, πώς σκοπεύει να επιτύχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αυτόν τον στόχο της παροχής ευρυζωνικής σύνδεσης σε όλους έως το 2013;

  Jaroslav Paška (EFD). – (SK) Στην υποβληθείσα έκθεση εξετάζονται τυπικά μέτρα βελτίωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου, όμως επιδεικνύεται ελάχιστο ενδιαφέρον για τα ιδιαίτερα κοινωνικά και πολιτιστικά ήθη επιμέρους χωρών.

Ορισμένα φαρμακευτικά προϊόντα πωλούνται ελεύθερα σε ορισμένες χώρες, ενώ σε άλλες η πώλησή τους ρυθμίζεται με αυστηρότητα. Σε ορισμένες χώρες διατίθενται ελεύθερα μαλακά ναρκωτικά ή διάφορα ερωτικά βοηθήματα, ενώ σε άλλες οι αρχές επιβάλλουν αυστηρούς περιορισμούς όσον αφορά την πρόσβαση σε τέτοιου είδους προϊόντα. Η φιλελεύθερη προσέγγιση του ανοίγματος της ηλεκτρονικής αγοράς πρέπει, συνεπώς, να λάβει επίσης υπόψη την προστασία των ρυθμιστικών πλαισίων των επιμέρους χωρών ως προς τις ειδικές αυτές κατηγορίες προϊόντων, ιδίως όσον αφορά την προστασία των νέων.

  Seán Kelly (PPE). – (EN) Κύριε Πρόεδρε, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αποδειχθεί εξαιρετικά ωφέλιμο και για τις επιχειρήσεις και για τους καταναλωτές. Υπάρχει, ωστόσο, μία πτυχή την οποία θεωρώ ελάχιστα ικανοποιητική και στην οποία θέλω να επιστήσω την προσοχή: η έκδοση ηλεκτρονικών εισιτηρίων. Τα εισιτήρια, ιδίως για μεγάλες συναυλίες και αθλητικές διοργανώσεις, πωλούνται σε εξωφρενικές τιμές. Αυτό είναι απαράδεκτο.

Στη χώρα μου, το Σαββατοκύριακο διεξήχθη ο τελικός του πανιρλανδικού πρωταθλήματος ποδοσφαίρου. Πρόκειται για ερασιτεχνική διοργάνωση, όμως η μέγιστη τιμή εισιτηρίου ήταν 70 ευρώ. Κανένας σύλλογος και κανένας άνθρωπος που σέβεται τον εαυτό του δεν θα πουλούσε αυτά τα εισιτήρια σε υψηλότερη τιμή. Αν προσπαθούσε κανείς να τα πουλήσει στον δρόμο, θα συλλαμβανόταν. Ωστόσο, διατίθεντο ελεύθερα στο διαδίκτυο σε τιμές που κυμαίνονταν από 350 έως και 500 ευρώ. Μπορεί να πείτε ότι δεν θα τα πουλούσαν σε τέτοιες τιμές αν δεν υπήρχε ζήτηση, συγχρόνως όμως θεωρώ ότι η πρακτική αυτή είναι αντιαθλητική, άδικη και απρόσφορη. Είναι η αρνητική πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο είναι σε μεγάλο βαθμό επωφελές για τους καταναλωτές.

  Karel De Gucht, μέλος της Επιτροπής. – (EN) Κύριε Πρόεδρε, καταρχάς θέλω να ευχαριστήσω τον εισηγητή, κ. Arias Echeverría, και το Κοινοβούλιο συνολικά γι’ αυτήν την εμπεριστατωμένη αξιολόγηση της ευρωπαϊκής αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η έκθεση αυτή μας υπενθυμίζει με επίκαιρο τρόπο ότι η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι ακόμη πραγματικότητα για πολλές επιχειρήσεις και καταναλωτές. Μια κατακερματισμένη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί επίσης ανησυχητικό σύμπτωμα των δομικών ελλείψεων εντός της ευρύτερης εσωτερικής αγοράς. Οι περισσότεροι καταναλωτές έχουν άμεση εμπειρία της λειτουργίας της εσωτερικής αγοράς όταν αγοράζουν προϊόντα μέσω του διαδικτύου. Η δυνατότητα αυτή τους επιτρέπει να έρθουν σε επαφή με πωλητές από ολόκληρη την Ευρώπη. Πολλοί εξ αυτών, ιδίως οι ΜΜΕ, θέλουν πολύ να επεκταθούν σε νέες αγορές χάρη στις ευκαιρίες που παρέχει το διαδίκτυο.

Η αντιμετώπιση των εμποδίων που αντιμετωπίζουν οι πολίτες στον ψηφιακό κόσμο μπορεί να συμβάλει επίσης σε μεγάλο βαθμό στο να γίνει πράξη η υπόσχεση μιας πραγματικά ολοκληρωμένης εσωτερικής αγοράς. Τι μπορούμε να κάνουμε, επομένως, για να καλύψουμε τα κενά στην εσωτερική αγορά και να βελτιώσουμε τη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η Επιτροπή θα μελετήσει προσεκτικά το θέμα προτού απαντήσει στην έκθεση του Κοινοβουλίου. Πολλά από τα ζητήματα που θίγονται, αφορούν διαφόρους τομείς πολιτικής, περιλαμβανομένου του ψηφιακού θεματολογίου. Εν ολίγοις, στην έκθεση περιγράφονται δύο κατευθύνσεις τις οποίες πρέπει να διερευνήσουμε. Πρώτον, πρέπει να διευκολύνουμε και να απλουστεύσουμε τη ζωή τόσο των καταναλωτών όσο και των επιχειρήσεων. Αυτό μπορούμε να το επιτύχουμε, λόγου χάρη, μέσω της εναρμόνισης των κανόνων που διέπουν τις συμβάσεις καταναλωτών, ενώ μπορούμε να απλουστεύσουμε τις διαδικασίες ώστε να γίνουν λιγότερο δαπανηρές για τις επιχειρήσεις που διενεργούν διασυνοριακές συναλλαγές, για παράδειγμα όσον αφορά τα υπερβολικά τέλη διαχείρισης, τις χρεώσεις για το δικαίωμα του δημιουργού, τις υποχρεώσεις υποβολής δηλώσεων ΦΠΑ και την έκδοση τιμολογίων.

Στο πλαίσιο αυτό, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επικροτεί το γεγονός ότι το κείμενο της έκθεσης υποστηρίζει την έγκριση οδηγίας για τα δικαιώματα των καταναλωτών, που εξετάζεται επί του παρόντος από την Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών. Αν εφαρμόσουμε τη νομοθεσία της ΕΕ, ιδίως όσον αφορά την οδηγία για τις υπηρεσίες, η οποία απαγορεύει τις γεωγραφικές διακρίσεις εις βάρος των καταναλωτών, θα διευκολύνουμε τις ζωές των καταναλωτών. Η βελτίωση των πτυχών της πληρωμής και της παράδοσης θα αποτελέσει εξίσου κρίσιμο παράγοντα για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Καθιερώνοντας υπηρεσίες ενιαίας εξυπηρέτησης, μπορούμε επίσης να διευκολύνουμε την επικοινωνία των πολιτών και των επιχειρήσεων με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Η Επιτροπή έχει συστήσει ειδική ομάδα Επιτρόπων για το ψηφιακό θεματολόγιο, έτσι ώστε να διασφαλιστεί η κοινή προσέγγιση στη χάραξη των πολιτικών που αφορούν τα ψηφιακά θέματα. Προωθεί επίσης με ενεργό τρόπο λύσεις αυτορρύθμισης, εξετάζοντας τη δυνατότητα θέσπισης ενός ευρωπαϊκού σήματος αξιοπιστίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το οποίο θα λειτουργεί συμπληρωματικά με έναν κώδικα επιγραμμικών δικαιωμάτων.

Δεύτερον, πρέπει να βελτιώσουμε την εφαρμογή των κανόνων και την εποπτεία της εσωτερικής αγοράς: τα δικαιώματα που δεν εφαρμόζονται στην πράξη δεν έχουν καμία αξία. Οι εναλλακτικοί μηχανισμοί επίλυσης διαφορών, τους οποίους αναφέρει το κείμενο της έκθεσης, μπορούν να προσφέρουν χαμηλού κόστους, απλά και γρήγορα μέσα αποζημίωσης για καταναλωτές οι οποίοι πραγματοποιούν αγορές μέσω του διαδικτύου. Θα διερευνήσουμε τους προσφορότερους τρόπους βελτίωσης της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) στην ΕΕ και θα καταθέσουμε πρόταση για ένα διαδικτυακό σύστημα επίλυσης διαφορών σε επίπεδο ΕΕ όσον αφορά τις ηλεκτρονικές εμπορικές συναλλαγές έως το 2012.

Σκοπεύουμε επίσης να διασφαλίσουμε τη δυνατότητα των καταναλωτών να διεκδικούν συλλογικές αποζημιώσεις στο σύνολο της ΕΕ. Προτάσεις σχετικά με την ΕΕΔ και τις συλλογικές αποζημιώσεις προγραμματίζεται επίσης να κατατεθούν στα τέλη του 2011. Η γνώση ότι οι δημόσιες αρχές συνεργάζονται για τη στενή παρακολούθηση της εσωτερικής αγοράς είναι θεμελιώδης για την καλλιέργεια εμπιστοσύνης. Στο πλαίσιο της επιτροπής προστασίας των καταναλωτών, οι εθνικές αρχές συνεργάζονται τακτικά για την εξάλειψη παράνομων πρακτικών από το διαδίκτυο.

Η Επιτροπή παρακολουθεί εξάλλου την αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου και μέσω του ετήσιου πίνακα αποτελεσμάτων για τους καταναλωτές. Στις αρχές του μήνα, δρομολογήσαμε εις βάθος μελέτη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στις αρχές του 2011, θα παρουσιαστεί ειδική ανακοίνωση για την αξιολόγηση της εφαρμογής της οδηγίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, στην οποία θα εξετάζονται τρόποι βελτίωσης της εφαρμογής της.

Τέλος, θέλω για μια ακόμη φορά να ευχαριστήσω όσους μετείχαν στη διαμόρφωση αυτής της πολύ χρήσιμης και εμπνευσμένης έκθεσης. Ζητώ επίσης συγγνώμη εξ ονόματος του κ. Dalli, ο οποίος αδυνατούσε να παραστεί στη συζήτηση για προσωπικούς λόγους.

  Πρόεδρος. – Η συζήτηση επί του θέματος αυτού έληξε.

Η ψηφοφορία θα διεξαχθεί αύριο (Τρίτη 21 Σεπτεμβρίου 2010) στις 12.00.

Γραπτές δηλώσεις (άρθρο 149 του Κανονισμού)

  António Fernando Correia De Campos (S&D), γραπτώς. – (PT) Κύριε Πρόεδρε, όπως επεσήμανε ο κ. Monti, το σημείο όπου η Ευρωπαϊκή Ένωση χρειάζεται περισσότερο την κοινή αγορά είναι εκείνο στο οποίο είναι λιγότερο δημοφιλής. Πρέπει να αναζητήσουμε τρόπους βελτίωσης και ενίσχυσης της κοινής αγοράς και, πάνω από όλα, να διασφαλίσουμε τη διαφανή, αξιόπιστη και ποιοτική λειτουργία της.

Ένας τέτοιος τρόπος είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η ψηφιακή αγορά έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει θέσεις απασχόλησης και εμπορική δραστηριότητα, για να υπερβεί όμως τα σύνορα, πρέπει να υπερβεί τον κατακερματισμό των νομικών καθεστώτων, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα των καταναλωτών και αυξάνοντας την εμπιστοσύνη τους. Προς τον σκοπό αυτόν, απαιτούνται σαφείς κανόνες ως προς τις συμβάσεις, τον συντονισμό των καθεστώτων ΦΠΑ, την πνευματική ιδιοκτησίας, τα συστήματα πληρωμής και ταχυδρομικής παράδοσης σε δίκαιες, ανταγωνιστικές τιμές, καθώς και ταχείες μέθοδοι επίλυσης διαφορών. Πρέπει να μεριμνήσουμε για την πλήρη εφαρμογή του άρθρου 20 της οδηγίας για τις υπηρεσίες, καθώς και για την εξάλειψη κάθε μορφής διάκρισης βάσει του τόπου προέλευσης του καταναλωτή. Η Πράξη για την Ενιαία Αγορά αντιπροσωπεύει μια θαυμάσια ευκαιρία για τον καθορισμό στόχων. Ευχαριστώ, τέλος, τον κ. Arias για την προθυμία που επέδειξε εξαρχής για τη διαμόρφωση ενός εμπεριστατωμένου και συναινετικού κειμένου.

  Petru Constantin Luhan (PPE), γραπτώς. – (RO) Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει ευδοκιμήσει κατά την πάροδο των ετών χάρη στο εμπόριο, καθώς εξάγει και εισάγει τα πάντα, από πρώτες ύλες έως τελικά προϊόντα, σε παγκόσμιο επίπεδο. Για να επιτύχει σταδιακά η κοινή αγορά τους στόχους της στρατηγικής «Ευρώπη 2020», χρειαζόμαστε συνδεδεμένες αγορές οι οποίες να λειτουργούν αποτελεσματικά και να επιτρέπουν στον ανταγωνισμό και την πρόσβαση των καταναλωτών να προωθήσουν τη μεγέθυνση και την καινοτομία. Όπως αποδεικνύουν οι μελέτες, υπάρχουν μεγάλες αποκλίσεις μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου σε εθνικό και σε διασυνοριακό επίπεδο, κυρίως λόγω των εμποδίων που ορθώνονται στην εσωτερική αγορά. Τα αποτελέσματα της έρευνας που διενεργήθηκε ειδικά για τα διαδικτυακά καταστήματα είναι ανησυχητικά καθώς περίπου το 61% των διασυνοριακών συναλλαγών δεν ολοκληρώθηκαν για διάφορους λόγους. Ως εκ τούτου, εκτιμώ ότι πρέπει να καταρτιστούν αμέσως κοινά ευρωπαϊκά πρότυπα για τον τομέα αυτόν, τα οποία θα εξαλείψουν τις αποκλίσεις μεταξύ των νομοθεσιών των κρατών μελών. Πρέπει να εστιάσουμε τις προσπάθειές μας στη ρύθμιση του εμπορίου αυτού του είδους και να αξιοποιήσουμε πλήρως τις δυνατότητες που προσφέρει στο πλαίσιο της προσπάθειάς μας για την προώθηση της ανταγωνιστικότητας της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε παγκόσμια κλίμακα.