Indekss 
 Iepriekšējais 
 Nākošais 
 Pilns teksts 
Procedūra : 2013/2043(INI)
Dokumenta lietošanas cikls sēdē
Dokumenta lietošanas cikls : A7-0024/2014

Iesniegtie teksti :

A7-0024/2014

Debates :

PV 03/02/2014 - 22
CRE 03/02/2014 - 22

Balsojumi :

PV 04/02/2014 - 8.6
Balsojumu skaidrojumi

Pieņemtie teksti :

P7_TA(2014)0067

Debates
Otrdiena, 2014. gada 4. februāris - Strasbūra Pārskatītā redakcija

9.21. Integrēts paku piegādes tirgus e-tirdzniecības izaugsmei (A7-0024/2014 - Pablo Arias Echeverría)
Visu runu video
 

Ústní vysvětlení hlasování

 
  
MPphoto
 

  Petru Constantin Luhan (PPE). - Mulțumesc, domnule președinte. Am votat în favoarea rezoluției, datorită faptului că avem nevoie de drepturi conexe, avem nevoie și de acordare de licențe multiteritoriale pentru drepturile asupra operelor. Mai mult decât atât, consider că, în ultima perioadă, comerțul online a crescut. Să nu uităm că în anumite state peste 70% din comerț are loc online, iar acest comerț atrage după sine și o serie de riscuri.

Consider că foarte multe guverne, în momentul de față, nu sunt pregătite pentru a contracara astfel de fenomene și cred că Comisia Europeană, împreună cu Parlamentul European și Consiliu, trebuie să facă front comun pentru a face propuneri tuturor guvernelor, mai ales că vorbim de o piață comună, de un transfer de mărfuri, de capitaluri și de personal dintr-o țară în altă și că personalul calificat și necalificat se obține în ziua de astăzi de pe internet.

Cer Comisiei Europene să se implice mai mult și să investească în ceea ce privește elaborarea de strategii în acest sens. Vă mulțumesc.

 
  
MPphoto
 

  Elena Băsescu (PPE). - Mulțumesc, domnule președinte. Am votat în favoarea raportului, deoarece comerțul electronic va continua să se dezvolte în următorii ani. De aceea, cred că este necesar ca la nivelul Uniunii să existe o abordare mai activă în domeniu. Potențialul sectorului trebuie valorificat pentru crearea de locuri de muncă, dar și pentru consolidarea pieței unice.

Calitatea serviciilor de livrare este direct proporțională cu satisfacția și încrederea consumatorilor. Spun acest lucru pentru că și eu, la rândul meu, achiziționez foarte des produse de pe internet și mă aștept ca livrarea lor să se facă în cele mai bune condiții și cât mai rapid. De aceea, trebuie să remarc faptul că lipsa transparenței, durata și prețul mare de livrare sau incertitudinile cu privire la politicile de returnare sunt probleme întâlnite cel mai des. Vă mulțumesc.

 
  
MPphoto
 

  Davor Ivo Stier (PPE). - Poštovani predsjedniče, e-trgovina je doista narasla, gotovo 20 % godišnje 2012. godine. Inače, digitalna ekonomija je najbrže rastuća grana ekonomije. Međutim, 57 % trgovaca smatra da je prekogranična dostava robe koja se kupuje na internetu najveća prepreka daljnejm razvoju internet ili digitalne ekonomije. Zato sam podržao ovo izvješće, prvo zbog naglaska na važnosti uspostave europskog digitalnog tržišta, i drugo, zbog toga što smatram da je važno i da se poradi na ukidanju barijera za prekograničnu dostavu proizvoda kupljenih u okviru e-trgovine, odnosno na internetu.

Pritom smatram da se moraju zaštititi potrošači, a pogotovo da se mora voditi računa o ravnopravnosti svih građana Europske unije jer smo uočili da je dostava robe kupljene na internetu za hrvatske građane ponekad znatno skuplja nego u drugim zemljama Europske unije. O tome se mora voditi računa zbog ukupne konkurentnosti Europske unije.

 
  
  

Písemná vysvětlení hlasování

 
  
MPphoto
 
 

  Claudette Abela Baldacchino (S&D), in writing. - The development of the digital single market and e-commerce are a step in the right direction. It is to be noted that if the aim is to develop a sustainable and innovative EU-wide e-parcel delivery system to the benefit of consumers, workers and businesses, it is imperative for there to be consumer protection, responsible employment policies and quality services.

 
  
MPphoto
 
 

  Luís Paulo Alves (S&D), por escrito. - Aprovo este Relatório, pois considero que a importância da economia da Internet e, em particular, do comércio eletrónico para todo o setor tem sido amplamente reconhecida. Em 2012, o mercado do comércio eletrónico do segmento empresas a consumidores na União cresceu cerca de 20%, ascendendo a 250 mil milhões de euros. Entre 2013 e 2016, prevê-se um aumento anual do comércio eletrónico de mais de 10% em toda a região europeia. Contudo, os mercados de comércio eletrónico variam muito na União, por exemplo no Reino Unido, mais de 80 % de utilizadores da Internet realizaram compras em linha em 2012, mas a percentagem na Roménia ascendia somente a 11%. Simultaneamente, o comércio eletrónico transfronteiras, embora apresente um crescimento constante, ainda está atrasado em relação às vendas nacionais em quase toda a União Europeia. Os dados estatísticos demonstram que existe um grande potencial de crescimento do comércio eletrónico na União Europeia, prevendo-se que o comércio eletrónico transfronteiras quadruplique. Contudo, este potencial só se concretizará se os serviços de entrega colmatarem as necessidades. Os serviços de entrega acessíveis, económicos e de alta qualidade são um pré-requisito fundamental para a realização de todo o potencial do comércio eletrónico europeu.

 
  
MPphoto
 
 

  Roberta Angelilli (PPE), per iscritto. - Signor Presidente, in linea con l'atto per il mercato unico e con l'agenda digitale, l'Unione europea dovrebbe facilitare l'accesso transfrontaliero ai prodotti e ai contenuti online; rimediare ai problemi legati ai pagamenti e alle consegne e alla protezione e all'informazione dei consumatori; agevolare la risoluzione delle controversie e il ritiro dei contenuti illegali.

Si tratta in sostanza di creare un ambiente più propizio allo sviluppo di un mercato unico e dinamico, favorendo gli investimenti, ma soprattutto che risponda alle esigenze dei consumatori europei in modo da conquistarne la loro fiducia. Creare servizi di consegna accessibili, economicamente abbordabili e di alta qualità a livello europeo rappresenta una condizione essenziale per realizzare il pieno potenziale del commercio elettronico.

 
  
MPphoto
 
 

  Elena Oana Antonescu (PPE), în scris. - Comerțul electronic este unul dintre sectoarele economiei europene care a cunoscut o ascensiune importantă în ultimul deceniu. Extinderea acestui sector contribuie nu numai la dezvoltarea sectorului terțiar al economiilor europene, ci și la dezvoltarea pieței unice în ansamblu.

În condițiile în care 57% dintre comercianți consideră că livrarea transfrontalieră reprezintă un obstacol în derularea operațiunilor economice, consider că propunerile din cadrul acestui raport contribuie la reducerea barierelor ce limitează dezvoltarea acestui domeniu. În egală măsură, dezvoltarea unei piețe libere și competitive în domeniul livrării reprezintă o oportunitate de dezvoltare pentru IMM-uri și de creare de noi locuri de muncă, atât de necesare în acest moment în Europa.

 
  
MPphoto
 
 

  Sophie Auconie (PPE), par écrit. – Dès lors qu'il s'agit d'un secteur en pleine expansion au sein de l'Union européenne, j'ai voté en faveur de ce rapport portant essentiellement sur les points suivants: la garantie de conditions de travail équitables dans le secteur de la livraison, la création de labels de confiance liés à la chaîne de livraison, la garantie de la transparence et de l'information à tous les stades et pour tous les intervenants, et la création d'indicateurs communs de la qualité.

 
  
MPphoto
 
 

  Jean-Pierre Audy (PPE), par écrit. – J’ai voté en faveur de la résolution du Parlement européen sur un marché intégré de la livraison de colis pour soutenir la croissance du commerce électronique dans l'Union. Depuis longtemps, notamment lorsque j’étais président de la Chambre de commerce et d’industrie de Tulle et Ussel, j’ai la conviction que le commerce électronique et la livraison des colis à domicile sont un mode de distribution qui est une bonne solution tant pour le commerce de proximité que pour les clients, surtout en zone rurale. Il est important de travailler au renforcement de la confiance des consommateurs dans le processus de livraison. Je soutiens la nécessité d'améliorer la couverture géographique et l'accessibilité à un service universel de livraison des colis dans les régions rurales et éloignées.

 
  
MPphoto
 
 

  Regina Bastos (PPE), por escrito. - O comércio eletrónico transfronteiras, embora apresente um crescimento constante, ainda está atrasado em relação às vendas nacionais em quase toda a União Europeia. Existe, pois, um grande potencial de crescimento do comércio eletrónico. Todavia, esse potencial só se concretizará se os serviços de entrega colmatarem as necessidades dos retalhistas e consumidores do comércio eletrónico. A Comissão Europeia deve encorajar a indústria a cooperar na criação de um pacote de medidas para favorecer o desenvolvimento de um verdadeiro mercado integrado europeu de entrega, com base em processos mais racionalizados e eficazes que ajudem a reduzir os custos e aumentar a qualidade. Este pacote de medidas deve abranger os seguintes aspetos: Promover a colaboração entre indústrias em matéria de sistemas integrados de localização transfronteiras; soluções mais fáceis de recolha e devolução de produtos, em particular transfronteiras: Interoperabilidade dos centros de entendimento telefónico para receber queixas dos consumidores; Plataformas de informação relativas a serviços de entrega disponíveis com vista a aumentar a transparência para as PME e os consumidores. Pelo exposto votei favoravelmente o presente relatório.

 
  
MPphoto
 
 

  Fabrizio Bertot (PPE), per iscritto. - Ho votato a favore della relazione per la crescita del commercio elettronico poiché l'importanza dell'economia di Internet è stata ormai ampiamente riconosciuta.

Tuttavia, sussiste ancora un certo divario tra i mercati nazionali relativamente al commercio elettronico all'interno dell'UE. Le cifre indicano infatti che esiste un potenziale enorme per un incremento del commercio elettronico nell'UE, dato che il commercio elettronico transfrontaliero è ancora indietro rispetto alle vendite sul mercato nazionale in quasi tutta l'UE. Questo potenziale potrà essere sfruttato appieno solo se i servizi di consegna risponderanno alle esigenze degli acquirenti e dei rivenditori online, in modo da evitare che diventino un ostacolo.

Servizi di consegna accessibili, economicamente abbordabili e di alta qualità a livello europeo rappresentano una condizione essenziale per incoraggiare gli utenti ad acquistare online. L'interesse del consumatore va dunque posto al centro del processo di consegna curando aspetti quali maggiore trasparenza, politiche di restituzione, costi di consegna, ecc. al fine di fornire servizi di migliore qualità in termini di affidabilità, velocità e convenienza.

Plaudo, dunque, a tutte le iniziative riproposte in chiave innovativa e interoperativa dal relatore, tra cui i sistemi di monitoraggio e la presenza dei cosiddetti punti di consegna.

 
  
MPphoto
 
 

  Adam Bielan (ECR), na piśmie. - Panie Przewodniczący! Systematycznie rosnący potencjał handlu on-line sprzyja budowie jednolitego runku cyfrowego. Siłą rzeczy pociąga również za sobą wzrost znaczenia usług związanych z dostarczaniem zamówionych towarów do konsumentów. I chociaż coraz więcej podmiotów oferuje usługi logistyczne, to wciąż istnieją poważne bariery hamujące rozwój wymiany handlowej w internecie. Problemy wynikające ze sposobu dostawy stanowią obecnie najczęstszą przyczynę rezygnacji z transakcji w sieci. Zniechęcające bywają częstokroć koszty powodujące, że artykuł oferowany w atrakcyjnej cenie, po doliczeniu przesyłki przestaje być konkurencyjny względem tradycyjnego sklepu. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom konsumentów należy podejmować działania związane ze zwiększeniem przejrzystości działania tego sektora usług oraz zagwarantowaniem niezawodności, szybkości i bezpieczeństwa transakcji. Ogromne znaczenie ma również sprawny mechanizm reklamacji.

 
  
MPphoto
 
 

  Mara Bizzotto (EFD), per iscritto. - Condivido pienamente le posizioni sostenute in questa relazione. Ritengo infatti di primaria rilevanza, per lo sviluppo del settore del commercio elettronico, la creazione di un mercato integrato della consegna dei pacchi nell'UE, con una normativa unica e più snella rispetto a quelle vigenti attualmente in molti paesi, compresa l'Italia. Per questi motivi ho votato a favore del testo.

 
  
MPphoto
 
 

  Sebastian Valentin Bodu (PPE), în scris. - Piața comerțului electronic evoluează rapid și generează exigențe tot mai mari atât în ceea ce privește soluțiile inovatoare pentru întreprinderi, cât și în ceea ce privește așteptările consumatorilor. Cerințele sectorului în materie de livrare sunt din ce în ce mai diverse din cauza numărului tot mai mare de segmente de produse acoperite, a căror valoare, greutate și dimensiune a ambalajului diferă.

La rândul lor, rețelele de socializare, tehnologiile informației în timp real și utilizarea generalizată a dispozitivelor mobile și portabile i-au determinat pe consumatori să devină mai exigenți și să pretindă modalități de livrare bazate pe informații în timp real și pe o multitudine de opțiuni.

Relațiile comerciale și – la modul mai general – economice dintre operatorii de comerț electronic și consumatori sunt caracterizate de o serie de operațiuni logistice complexe. Livrarea implică transportul bunurilor fizice comandate online până la punctul de livrare final, când ajung la clientul final. În acest proces sunt angajați mai mulți operatori, precum transportatori, operatori de servicii poștale și expres, precum și alți furnizori de servicii logistice.

 
  
MPphoto
 
 

  Biljana Borzan (S&D), napisan. - Elektroničko tržište 2012. naraslo je za 20 % i vrijedno je 520 milijardi eura. Predviđa se njegov daljnji godišnji rast za 10 %. Upravo je zato nužna kvalitetna regulacija toga tržišta. Fragmentirano tržište s puno različitih sustava dostave bez jasnih jamstava za sigurnost i kvalitetnu dostavu prekograničnih pošiljki slabi povjerenje građana u nacionalno i prekogranično elektroničke usluge. Čak 50 % potrošača ne kupuje na internetu jer nema povjerenja da će proizvod doći do njihova kućnog praga.

Ako tome dodamo i visoke troškove dostave te dugo razdoblje čekanja dostave, jasno je da je potrebna dodatna regulacija na europskoj razini. Pri tome je važno podržati amandmane na ovo izvješće koje je predložio klub zastupnika S&D-a u Europskom parlamentu, a koji se odnose na potrošače, radnike i poslovanje. I u situaciji ekonomske krize, kad je svaka gospodarska aktivnost dobrodošla, prioritet nam uvijek mora biti zaštita potrošača, kvaliteta usluga i odgovorna politika zapošljavanja.

 
  
MPphoto
 
 

  Philippe Boulland (PPE), par écrit. – J'ai voté pour le rapport sur un marché intégré de la livraison de colis pour soutenir la croissance du commerce électronique. Le commerce sur l'internet est en pleine croissance depuis plusieurs années. Il faut le soutenir.

 
  
MPphoto
 
 

  Giles Chichester (ECR), in writing. - UK Conservatives believe that restoring the competitiveness of Europe’s steel industry will be a crucial component of our wider economic recovery. We were particularly pleased to see a focus on research and innovation in the committee report and also the acknowledgement that EU climate and energy policies have led to an increase in energy prices throughout Europe. While we voted in favour of this report we were unhappy that calls for the EU to follow a more protectionist approach to trade agreements were adopted; instead we would prefer to see a progressive liberalisation of foreign markets. Additionally, we believe that national and regional authorities are better placed than the EU to address local restructuring and retraining needs that arise as a result of industries closing or relocating.

 
  
MPphoto
 
 

  Anna Maria Corazza Bildt (PPE), skriftlig. - Effektiva och pålitliga leveranstjänster är en viktig pelare av en välfungerande gemensam e-handelsmarknad i Europa. Leveranser påverkar förtroendet mellan handlare och konsument. Vi konsumenter oroar oss ofta för att varan inte ska komma fram, vi är ibland osäkra över vilka regler som gäller för klagomål och vi reagerar på att priserna skiljer sig mycket över gränser. Därför har vi lyft fram vikten av att öka transparensen kring de tjänster och priser och den kvalitet som erbjuds. Vi måste öppna upp för mer konkurrens över gränser och göra det lättare för nya aktörer att slå sig in på marknaden i ett annat europeiskt land. Vi måste bekämpa protektionism i branschen för att förverkliga gränsöverskridande e-handel. Jag välkomnar att vi främjar innovativa lösningar och interoperabilitet med gemensamma standarder. För att skapa en dynamisk marknad för paketleverans ska vi riva hinder – inte överreglera.

 
  
MPphoto
 
 

  Rachida Dati (PPE), par écrit. – Ce texte préconise le renforcement du marché de la livraison de colis au sein de l'Union européenne afin de favoriser le développement du commerce électronique. Le commerce en ligne connaît un essor considérable depuis plusieurs années. Toutefois, il semblerait que le manque de confiance du consommateur dans la livraison transfrontalière constitue un frein à ce développement. Il est donc judicieux de veiller à la qualité de ces services de livraison en Europe. Ceci est d'autant plus important que le commerce électronique représente une voie privilégiée d'accès au marché pour les PME en Europe.

 
  
MPphoto
 
 

  Christine De Veyrac (PPE), par écrit. – J’ai voté en faveur de ce texte, qui a pour effet principal d’adapter le marché de la livraison des colis à l’actuelle ère numérique. Il vise à mieux prendre en compte le point de vue du consommateur en lui donnant accès à des informations, telles que les options et les modalités de livraison, ce qui s’inscrit dans un souci de modernisation de l’outil informatique et de protection du consommateur, que je salue.

 
  
MPphoto
 
 

  Edite Estrela (S&D), por escrito. - Votei favoravelmente este relatório por defender um mercado de entrega de encomendas integrado que favoreça o crescimento do comércio eletrónico. Este mercado, com grande margem de progressão, deve ser promovido à escala europeia através de um sistema interno de entrega de encomendas eficaz, sem com isso comprometer as normas em matéria social e de emprego dos Estados-Membros ou prejudicar as PME ou as empresas emergentes.

 
  
MPphoto
 
 

  Jill Evans (Verts/ALE), in writing. - I voted in favour of this report. The parcel delivery market has grown rapidly as a result of increasing eCommerce. As it will further expand, building consumer trust is essential. My constituents in Wales like others all over the EU order products online. It is important that their rights are protected.

 
  
MPphoto
 
 

  Diogo Feio (PPE), por escrito. - Em 2012, o mercado do comércio eletrónico do segmento empresas a consumidores na UE cresceu cerca de 20%, ascendendo a 250 mil milhões de euros. Entre 2013 e 2016, prevê-se um aumento anual do comércio eletrónico de mais de 10%. Contudo, os mercados de comércio eletrónico variam muito na UE, sendo que no Reino Unido mais de 80 % de utilizadores da Internet realizaram compras online em 2012, mas a percentagem na Roménia era de apenas 11%. Ao mesmo tempo, o comércio eletrónico transfronteiras, embora apresente um crescimento constante, ainda está atrasado em relação às vendas nacionais em quase toda a UE, tendo um enorme potencial de crescimento. Para que tal potencial se concretize, são necessários serviços de entrega acessíveis, económicos e de alta qualidade em toda a Europa.

 
  
MPphoto
 
 

  José Manuel Fernandes (PPE), por escrito. - A importância da economia da Internet e, em particular, do comércio eletrónico para todo o setor tem sido amplamente reconhecida. Em 2012, o mercado do comércio eletrónico do segmento empresas a consumidores (Business to Consumer – B2C) na UE cresceu cerca de 20%, ascendendo a 250 mil milhões de euros. Entre 2013 e 2016, prevê-se um aumento anual do comércio eletrónico de mais de 10% em toda a região europeia. Contudo, os mercados de comércio eletrónico variam muito na UE, por exemplo no Reino Unido, mais de 80% de utilizadores da Internet realizaram compras em linha em 2012, mas a percentagem na Roménia ascendia somente a 11%. Simultaneamente, o comércio eletrónico transfronteiras, embora apresente um crescimento constante, ainda está atrasado em relação às vendas nacionais em quase toda a UE. Os dados estatísticos demonstram que existe um grande potencial de crescimento do comércio eletrónico na UE, prevendo-se que o comércio eletrónico transfronteiras quadruplique. Os serviços de entrega acessíveis, económicos e de alta qualidade em toda a Europa são um pré-requisito fundamental para a realização de todo o potencial do comércio eletrónico e devem ser promovidos através de uma concorrência livre e leal.

 
  
MPphoto
 
 

  João Ferreira (GUE/NGL), por escrito. - Este relatório surge na sequência da comunicação da Comissão sobre o comércio eletrónico e os serviços em linha. Refere-se que o comércio eletrónico tem um enorme potencial para combater a crise económica e financeira, fortalecer o mercado único e promover o crescimento económico e a criação de emprego em toda a União Europeia. São premissas deste relatório: - É preciso aumentar o nível de confiança dos consumidores, principalmente em compras transfronteiriças. O relator considera que isto só pode ser superado por um serviços de entrega acessíveis, económicos, eficazes e de alta qualidade, que devem ser promovidos através da concorrência livre e leal; - A criação de um mercado único integrado de entrega mais competitivo; - O comércio deve respeitar as regras de concorrência da UE; - Efetiva transposição da Diretiva Serviços Postais, do direito da concorrência da UE, da Diretiva relativa à resolução alternativa de litígios e da Diretiva Direito dos Consumidores. Em todo o relatório há apenas uma referência à observância dos direitos laborais, das condições de trabalho e remuneração, no âmbito dos serviços de entrega. Todas as propostas feitas pela comissão do Emprego e pelo nosso grupo sobre as questões laborais foram rejeitadas.

 
  
MPphoto
 
 

  Monika Flašíková Beňová (S&D), písomne - Fragmentácia nosičov a výrazné nedostatky záruk pre cezhraničné dodávky oslabujú dôveru spotrebiteľov v národné a cezhraničné elektronické obchodovanie. Existujú obavy, že vnútorný trh nie je dostatočne vyvinutý pre potreby aktuálneho dodávateľského reťazca. Vhodnejšia konštrukcia dodávacieho systému by mala byť schopná vyrovnať sa s problémami týkajúcimi sa informácií o spotrebiteľoch, ochrany a domáhania sa práv a vytvoriť rovnaké podmienky pre všetkých prevádzkovateľov maloobchodných prevádzok v Európskej únií. Hospodársky význam internetového hospodárstva je nepochybný. V roku 2012 vzrástol elektronický trh Európskej únie o 20% na výšku 250 miliárd eur. Dôležitým faktorom sú aj rozdiely z hľadiska doručovacích služieb medzi jednotlivými členskými štátmi ale aj medzi regiónmi v jednom štáte, čo znevýhodňuje spotrebiteľov, ktorí žijú v menej prístupných a vzdialených oblastiach. Pre zlepšovanie podmienok pre spotrebiteľov je nevyhnutné aby členské štáty a Európska komisia zabezpečili dodržiavanie smernice o poštových službách a právnych predpisov Európskej únie z oblasti hospodárskej súťaže a smernice o právach spotrebiteľov.

 
  
MPphoto
 
 

  Elisabetta Gardini (PPE), per iscritto. - Studi recenti hanno evidenziato che i problemi connessi ai servizi di consegna sono uno dei motivi principali che fanno desistere dall'acquistare online: quasi la metà dei consumatori motiva la scelta di non acquistare su Internet con preoccupazioni sulla possibilità di una mancata consegna, merce danneggiata o incertezza circa le politiche di restituzione delle merci.

Allo stesso modo, le PMI esprimono insoddisfazione per la mancanza di trasparenza, la qualità dei servizi di consegna e il costo elevato delle consegne oltre frontiera, considerato un ostacolo significativo al loro sviluppo nel mercato unico digitale. Gli Stati membri e la Commissione devono dare priorità alla rimozione di tutti i principali ostacoli allo sviluppo di un mercato integrato della consegna pacchi, che deve essere considerato un pilastro fondamentale per la costruzione del mercato unico digitale.

 
  
MPphoto
 
 

  Małgorzata Handzlik (PPE), na piśmie. - Według danych Eurostatu 59% obywateli UE dokonuje zakupów w internecie. Transport i dostawa produktów zakupionych online są punktem kulminacyjnym łańcucha handlu elektronicznego, dlatego niezbędne jest zapewnienie przystępnych cenowo i wysokiej jakości usług kurierskich i pocztowych w całej Europie. Poparłam to sprawozdanie, ponieważ stworzenie zintegrowanego rynku dostawy paczek przyczyni się do zwiększenia zaufania klienta i pełnego wykorzystania potencjału handlu elektronicznego. Handel elektroniczny nie tylko poszerzył ofertę towarów dostępnych dla konsumentów, ale też stał się szansą dla małych i średnich przedsiębiorstw na dotarcie do nowych rynków, a tym samym szansą na rozwój oraz tworzenie miejsc pracy. Wciąż jednak handel ten, patrząc w skali transgranicznej, jest ograniczony. Wiele MŚP nie jest w stanie sprostać potrzebom konsumentów w odniesieniu do przystępnych cenowo czy szybszych usług wysyłkowych w handlu transgranicznym. Dzieje się tak, ponieważ to właśnie małe firmy napotykają wyższe koszty czy bariery administracyjne chcąc działać w UE. Dlatego w dokumencie Parlament wskazał m.in. problem skomplikowanych przepisów o podatku VAT, co stanowi znaczącą przeszkodę dla firm, oraz konieczność jak najszybszego wprowadzenia jednolitej deklaracji podatkowej VAT, konieczność stworzenia warunków zachęcających MŚP do rozwoju i działalności na terenie UE oraz umożliwienie małym firmom konkurowania na porównywalnych warunkach z dużymi podmiotami na rynku handlu elektronicznego

 
  
MPphoto
 
 

  Eduard-Raul Hellvig (ALDE), în scris. - Acest raport se înscrie într-o inițiativă mai largă a Comisiei pentru piața internă și protecția consumatorilor de a sprijini dezvoltarea comerțului electronic, acesta având un potențial semnificativ pentru creșterea economică, atât de necesară în această perioadă de criză.

Foarte mulți consumatori nici măcar nu iau în calcul cumpărăturile online pentru simplul fapt că livrarea este prea costisitoare, prea complexă sau pentru că se tem că nu vor primi coletul. În Romania, de exemplu, doar 11% din utilizatorii de internet și-au făcut cumpărăturile online în 2012. Întreprinderile la rândul lor, în special IMM-urile, sunt împiedicate să se extindă în alte state membre din cauza costurilor ridicate de livrare și a lipsei unor condiții de concurență echitabile cu întreprinderile mai mari care au putere de negociere cu operatorii de livrări.

Toate acestea fac ca IMM-urile și consumatorii deopotrivă să fie privați de beneficiile pieței interne. Pentru a stimula comerțul online avem, așadar, nevoie de o serie de măsuri propuse în acest raport care ar favoriza apariția unei piețe europene a livrărilor. Sistemele de trasabilitate integrate, creșterea gradului de transparență pentru IMM-uri și convergența în ce privește etichetarea sunt doar câteva dintre aceste măsuri.

 
  
MPphoto
 
 

  Danuta Jazłowiecka (PPE), na piśmie. - Głosowałam dzisiaj za sprawozdaniem dotyczącym zintegrowanego rynku dostaw paczek, aby wezwać Komisję Europejską do dalszej pracy z sektorem pocztowym w celu zintegrowania rynku europejskiego i obniżenia kosztów transgranicznych przesyłek – szczególnie w zakresie etykietowania, rozwiązań umożliwiających łatwy odbiór i nadanie, śledzenia przesyłki, współpracy centrów obsługi klientów i zarządzania reklamacjami. Uważam, iż niemożliwe będzie zbudowanie w pełni jednolitego rynku bez pobudzenia transgranicznego handlu elektronicznego. W Europie poziom elektronicznego handlu transgranicznego jest nadal niski, a w części państw członkowskich występuje on w niewielkim stopniu nawet na rynku narodowym.

Jak pokazują badania, ludzie obawiają się zakupów transgranicznych przede wszystkim ze względu na trudności związane z dostawą. Jednym ze sposobów ich usunięcia może być powstanie pozytywnych doświadczeń na rynku wewnętrznym. Jeżeli ktoś nie kupił produktu przez Internet w swoim kraju, to raczej tego nie zrobi w innym państwie. Dlatego też w pierwszej kolejności to państwa członkowskie powinny podjąć działania służące pobudzeniu handlu elektronicznego, w tym przede wszystkim zapewnić przejrzysty i uczciwy system dostaw. Nie wymagamy nowych regulacji na poziomie unijnym. Komisja Europejska powinna przede wszystkim przeanalizować istniejące regulacje, bo jak słusznie zauważył sprawozdawca, istnieją problemy z ich odpowiednim wdrożeniem i egzekwowaniem. Dopiero po tej ocenie będziemy wiedzieli, czy problem tkwi w prawie, czy w praktyce.

 
  
MPphoto
 
 

  Philippe Juvin (PPE), par écrit. – J'ai voté en faveur du rapport de mon collègue Pablo Arias Echeverria portant sur la mise en place d'un marché intégré de la livraison de colis pour soutenir la croissance du commerce électronique dans l'Union européenne. Ce rapport vise à garantir des conditions de travail équitables dans le secteur de la livraison ainsi que des services de livraison accessibles, abordables, efficaces et de grande qualité. Je me félicite de son adoption.

 
  
MPphoto
 
 

  Jarosław Kalinowski (PPE), na piśmie. - Wymiana towarów drogą internetową stanowi bardzo wyraźną część handlu w Europie. Badania pokazują jednak wielkie różnice w wykorzystaniu tej formy zakupów wśród państw członkowskich. Ponadto dokonywanie transakcji o charakterze międzynarodowym wciąż wiąże się z wieloma utrudnieniami. Zgodnie ze sprawozdaniem wielu konsumentów rezygnuje z tej formy handlu ze względu na problemy z dostawą. Wysokie koszty przesyłki, opóźnienia, uszkodzenia towaru czy niejasne informacje dotyczące polityki zwrotu to podstawowe przeszkody stojące na drodze sprawnym i bezpiecznym zakupom online. Dlatego należy podjąć odpowiednie kroki mające na celu usprawnienie tej formy handlu w Europie. Zaproponowane w sprawozdaniu mechanizmy, takie jak systemy śledzenia przesyłek o europejskim zasięgu, odpowiednie etykietowanie czy usprawnienie funkcjonowania telefonicznych centrów obsługi rozpatrujących reklamacje, to narzędzia niezbędne do usprawnienia elektronicznej wymiany handlowej w UE. Odpowiednie regulacje prawne i sprawna współpraca usługodawców są niezbędne, aby umożliwić konsumentom komfortowe korzystanie z tej – coraz bardziej popularnej na całym świecie – formy sprzedaży i zakupów.

 
  
MPphoto
 
 

  Tunne Kelam (PPE), in writing. - I voted in favour of this report. E-commerce is the backbone of future commerce and we need to ensure that regulations and rules make it easy to do business. Currently we are facing several problems, one of which is related to delivery services. Customers hesitate to use e-commerce, as they do not trust delivery options, cannot find clear information and often face the problem that their address is not eligible for delivery. Successful e-commerce sets as a precondition a fully functioning digital single market. This means that doing e-business does not depend on the physical location in Europe, and neither does it discriminate based on delivery address or location. This is important not only for individual consumers but also for SME-s, for whom deliveries can today mean substantial costs, especially if made cross-border. Also, to build trust between commerce and consumers, a fully interoperable online track and trace system needs to be implemented, so that when sending a parcel from a small village in Cyprus to the northern-most point in Finland, it can be tracked without disruption the whole way. Lastly, discriminatory payment methods need to be abolished. All EU citizens should have the opportunity to use their credit cards when purchasing online in EU.

 
  
MPphoto
 
 

  Giovanni La Via (PPE), per iscritto. - La crescita del commercio online sta assumendo dimensioni sempre più importanti e stiamo pertanto assistendo ad una corrispondente lievitazione del mercato della consegna dei pacchi relativi al commercio elettronico.

Essendo un segmento economico in sviluppo costante, esso necessita di una regolamentazione definita e che possa tenere conto delle esigenze di tutti gli operatori sul mercato. I dati a nostra disposizione, infatti, dimostrano ancora l’esistenza di ostacoli significativi. Tra i principali, vale la pena segnalare l’elevato costo della consegna. In tal senso la relazione si propone l’obiettivo di ridurre le barriere di tale commercio e condurlo verso una formazione economica europea e più efficiente, la cui attenzione è rivolta alle esigenze dei consumatori.

 
  
MPphoto
 
 

  Ivana Maletić (PPE), napisan. - Podržavam izvješće jer smatram kako su dostupne učinkovite i visokokvalitetne usluge dostave ključan element pri internetskoj kupnji robe i da se one moraju promicati osiguravanjem slobodnog i poštenog tržišnog natjecanja. Mnogi potrošači još uvijek nisu skloni internetskoj kupnji, posebno prekograničnoj, zbog nesigurnosti u pogledu dostupnih mogućnosti dostave, troškova ili pouzdanosti.

Nužno je ponuditi učinkovite sustave koji jamče da će paket sigurno stići na traženu destinaciju u razumnom roku. Ukazujem na to da su visoki troškovi prekogranične dostave ili dostave u udaljena područja jedan od glavnih razloga za nezadovoljstvo potrošača. Slažem se s pozivom izvjestitelja u kojem potiče Komisiju da istraži mogućnosti stvaranja paneuropske oznake pouzdanosti za e-trgovinu koja bi doprinijela osiguravanju kvalitete i pouzdanosti integriranih usluga dostave, povećala transparentnost i pravnu sigurnost za potrošače i proizvođače te povećala konkurentnu prednost poduzetnika doprinoseći i stabilnom gospodarskom rastu i otvaranju radnih mjesta.

 
  
MPphoto
 
 

  Clemente Mastella (PPE), per iscritto. - L'importanza economica del commercio elettronico è ampiamente riconosciuta: nell'Unione europea i dati dimostrano che si tratta di un mercato in fortissima espansione e che esiste un potenziale enorme per un suo incremento.

Tuttavia questo potenziale potrà essere realizzato soltanto se i servizi di consegna risponderanno alle esigenze degli acquirenti e dei rivenditori online, in modo da evitare che diventino un ostacolo. Esortiamo, pertanto, gli Stati membri e la Commissione a dare la priorità alla rimozione di tutti i principali ostacoli allo sviluppo di un mercato integrato della consegna pacchi, che deve essere considerato un pilastro fondamentale per la costruzione del mercato unico digitale.

È essenziale individuare qualsiasi ostacolo strutturale all'accesso al mercato o casi di abuso di posizione dominante, attraverso le strategie dei prezzi o altri mezzi utilizzati per precludere il mercato alla concorrenza, e sottolineiamo la necessità di migliorare la cooperazione amministrativa tra le autorità nazionali di regolamentazione, in particolare in relazione con le consegne transfrontaliere.

Ricordiamo infine agli Stati membri di assicurare la piena applicazione del quadro normativo esistente, con riguardo alla direttiva sui servizi postali, il diritto UE in materia di concorrenza e la direttiva sui diritti dei consumatori.

 
  
MPphoto
 
 

  Barbara Matera (PPE), per iscritto. - Negli ultimi anni il mercato del commercio elettronico è cresciuto in maniera significativa.

L’e-commerce nell’UE potrebbe avere una maggiore diffusione se si abbattessero alcuni ostacoli che attualmente frenano i consumatori negli acquisti online. I consumatori chiedono una migliore tracciabilità dei loro ordini, velocità nelle consegne, snellimento delle procedure di reso, call center più efficienti e costi più bassi per i trasporti oltre nazione. Ritengo importante cercare di assecondare queste richieste e assicurare inoltre maggiori controlli sulle etichettature dei prodotti e il potenziamento dei sistemi di vigilanza.

Inoltre, credo che dare maggiore autonomia alle autorità predisposte ai controlli sia un modo concreto per proteggere il mercato dell’Unione dai prodotti provenienti dai paesi extraeuropei che spesso mettono a rischio la salute del consumatore. Sarà importante migliorare i servizi e i controlli all’interno dei paesi membri, soprattutto per dare sostegno alle PMI, base dell’economia dell’UE, favorendo il loro accesso al mercato digitale e abbattendo le differenze con i grandi e affermati operatori del commercio elettronico. In questo modo si garantirà una maggiore competitività.

 
  
MPphoto
 
 

  Jean-Luc Mélenchon (GUE/NGL), par écrit. – Ce texte comporte certaines avancées positives, comme le renforcement des exigences de transparence mais aussi de fiabilité et de sécurité du transport des colis (par des mesures de contrôle final de la livraison et par une meilleure attention aux services d'après livraison). Cependant, toutes les mesures envisagées dans ce texte ne le sont qu'à la lumière de l'idéologie libérale de la constitution d'un marché européen du commerce électronique. La constitution d'un tel marché exige un transport à moindre coût sur de grandes distances, qui n'est pas compatible avec des normes sociales et environnementales satisfaisantes. Elle conduit à des désastres, comme celui de l'entreprise Mory Ducros. Les salariés des entreprises de transport verront une fois de plus leurs conditions de travail empirer, à l'aune de l'approfondissement de la mise en concurrence européenne des entreprises. Les seuls bénéficiaires de ce système seront les grandes entreprises de transport express. Les mesures envisagées pour aider les PME du secteur ne sont pas à la hauteur de la concurrence qu'elles subissent de la part de ces grandes entreprises. Je vote contre ce texte pour ne pas encourager ni cautionner cette triste continuité d'une politique de l'offre qui nie les droits sociaux et tire vers le bas toute l'économie européenne.

 
  
MPphoto
 
 

  Nuno Melo (PPE), por escrito. - A importância da economia da Internet e, em particular, do comércio eletrónico para todo o setor tem sido amplamente reconhecida. Em 2012, o mercado do comércio eletrónico do segmento empresas a consumidores (Business to Consumer – B2C) na UE cresceu cerca de 20%, ascendendo a 250 mil milhões de euros. Entre 2013 e 2016, prevê-se um aumento anual do comércio eletrónico de mais de 10 % em toda a região europeia. Contudo, os mercados de comércio eletrónico variam muito na UE, por exemplo no Reino Unido, mais de 80% de utilizadores da Internet realizaram compras em linha em 2012, mas a percentagem na Roménia ascendia somente a 11%. Simultaneamente, os dados estatísticos demonstram que existe um grande potencial de crescimento do comércio eletrónico na UE, prevendo-se que o comércio eletrónico transfronteiras quadruplique. Contudo, este potencial só se concretizará se os serviços de entrega colmatarem as necessidades dos retalhistas e consumidores do comércio eletrónico, sem se transformar num impedimento. Os serviços de entrega acessíveis, económicos e de alta qualidade em toda a Europa são um pré-requisito fundamental para a realização de todo o potencial do comércio eletrónico.

 
  
MPphoto
 
 

  Roberta Metsola (PPE), in writing. - The internet economy and e-commerce in particular are essential to the EU economy. I support this report and its call for the removal of all major obstacles towards the development of an integrated market for parcel delivery that would help the Member States harness the full potential of e-commerce and its economic benefits.

 
  
MPphoto
 
 

  Willy Meyer (GUE/NGL), por escrito. - He votado en contra del presente informe porque permite la regulación del sector del comercio electrónico basándose en la flexibilización de las relaciones laborales y la reducción de costes salariales. El ponente aprovecha la necesidad de implementar medidas que apoyen un crecimiento equilibrado y mejor regulado del sector del comercio electrónico para introducir medidas de carácter neoliberal. Cuando este sector se ha caracterizado en otros países del mundo por implementar trabajo de calidad y basarse en relaciones laborales de confianza para mejorar la productividad, este informe pretende todo lo contrario apostando por la precarización de los trabajadores y la reducción de sus derechos. Es por todo esto por lo que he decidido votar en contra del presente informe.

 
  
MPphoto
 
 

  Marlene Mizzi (S&D), in writing. - Integrated parcel deliveries are becoming increasingly important in the context of an internal market. For this reason I have voted in favour of this report.

 
  
MPphoto
 
 

  James Nicholson (ECR), in writing. - In the midst of the economic crisis, e-commerce has defied the effects of the downturn. The EU’s e-commerce market grew by over 20% in 2012, with the delivery of goods purchased online seen as one of the Commission’s top five priorities for boosting e-commerce by 2015. Crucial to sustaining the growth of e-commerce is consumer confidence in the online transaction process. I support the report’s calls for more cooperation between e-retailers and delivery operators, more readily comparable information on delivery options and more transparent information on procedures to follow in case of damage to or loss of goods or delay. I also support the report’s efforts to create a level playing field for SMEs, with easier access to online markets so they can sell their products across borders. In my constituency, both consumers and small businesses often have to contend with higher prices for delivery, given Northern Ireland’s relatively peripheral location. I hope that this report’s calls for more affordable delivery options for consumers and sellers to ensure a genuinely single market are heeded. Nevertheless, I believe the enforcement of the existing regulatory framework, rather than a new regulation, is the best means to achieve this.

 
  
MPphoto
 
 

  Pier Antonio Panzeri (S&D), per iscritto. - Esprimo voto favorevole sulla proposta di risoluzione del Parlamento europeo su un mercato integrato della consegna dei pacchi per la crescita del commercio elettronico.

I problemi connessi ai servizi di consegna, infatti, rappresentano uno dei motivi principali che fanno desistere dall'acquistare online. Studi recenti hanno evidenziato che nel periodo 2013-2016 è previsto, per la totalità della regione europea, un incremento annuo del commercio elettronico pari a oltre il 10% e che il commercio elettronico transfrontaliero quadruplicherà.

Nonostante l'importanza economica dell'economia di Internet e, in particolare, del commercio elettronico, permangono differenze notevoli in termini di disponibilità dei servizi di consegna tra i diversi Stati membri dell'UE e tra le diverse regioni all'interno di un medesimo Stato membro, a scapito dei consumatori che abitano nelle zone periferiche di più difficile accesso.

Con tale risoluzione vorrei pertanto esortare gli Stati membri e la Commissione a dare la priorità alla rimozione di tutti i principali ostacoli allo sviluppo di un mercato integrato della consegna pacchi, che deve essere considerato un pilastro fondamentale per la costruzione del mercato unico digitale.

 
  
MPphoto
 
 

  Maria do Céu Patrão Neves (PPE), por escrito. - Em 2012, o mercado do comércio eletrónico do segmento empresas a consumidores na UE cresceu cerca de 20%, ascendendo a 250 mil milhões de euros. Entre 2013 e 2016, prevê-se um aumento anual do comércio eletrónico de mais de 10 % em toda a região europeia. Contudo, os mercados de comércio eletrónico variam muito na UE, por exemplo no Reino Unido, mais de 80% de utilizadores da Internet realizaram compras em linha em 2012, mas a percentagem na Roménia ascendia somente a 11%. O comércio eletrónico transfronteiras ainda está atrasado em relação às vendas nacionais mas os dados estatísticos demonstram que existe um grande potencial de crescimento do comércio eletrónico na UE, prevendo-se que o comércio eletrónico transfronteiras quadruplique. Tendo por base os interesses dos consumidores no centro do processo de entrega, o presente relatório defende que é chegado o momento de colocar os consumidores no centro do processo de entrega e de colmatar a lacuna entre as expetativas dos consumidores e a realidade no terreno, avançando-se para uma maior transparência, mais qualidade, preços mais económicos e uma maior disponibilidade. Nestes termos, votei favoravelmente o presente relatório.

 
  
MPphoto
 
 

  Aldo Patriciello (PPE), per iscritto. - Considerando che nel 2012 il mercato del commercio elettronico B2C nell'UE è cresciuto di circa il 20 per cento, per un valore di circa 250 miliardi di EUR e che nel periodo 2013-2016 è previsto per la totalità della regione europea un incremento annuo del commercio elettronico pari a oltre il 10 per cento; concordando sul fatto che servizi di consegna efficienti e affidabili rappresentano un pilastro essenziale di un mercato unico digitale vero e proprio, con un impatto sostanziale in termini di promozione del commercio elettronico e rafforzamento della fiducia tra venditori e acquirenti, ho espresso il mio voto favorevole alla proposta.

 
  
MPphoto
 
 

  Tonino Picula (S&D), napisan. - Važnost dostave paketa za rast elektroničke trgovine u Europi široko je priznata. Tako je 2012. elektroničko tržište B2C (Business to consumer) u Europskoj Uniji poraslo za 20 % te se u razdoblju do 2016. očekuje dodatni rast od 10% za cijelu europsku regiju.

Različita istraživanja jasno pokazuju snažan trend porasta korisnika elektroničke kupovne i u Hrvatskoj. Unatoč općem trendu porasta elektroničke trgovine, ali i različitim omjerima elektroničke kupovine unutar EU-a, ono što povezuje potrošače diljem Unije su njihove sumnje prema ovakvoj vrsti kupovine zbog transparentnosti i troškova dostave kupljene robe. Osim što se troškovi dostave bitno razlikuju ovisno o ponuđaču, jer u Uniji cijene poštanskih usluga nisu zajednički regulirane, za hrvatske potrošače cijene dostave su često dodatno uvećane jer određeni ponuđači i dalje ne prepoznaju Hrvatsku kao članicu EU-a. U cjelokupnom procesu daljnjeg razvoja daljnjeg elektroničke trgovine, uz uspostavu integriranog jedinstvenog tržišta dostave paketa, potrebno je posebnu pozornost posvetiti malim i srednjim poduzećima kao i prilagodbi dostave kupcima u teže dostupnim i udaljenijim područjima, što i ovo izvješće ispravno naglašava.Upravo je otklanjanje nepovjerenja potrošača, uz poboljšanje kvalitete pristupa i snižavanje cijena dostave, jedan od preduvjeta za daljnji razvoj prema ovakvom obliku trgovanja.

 
  
MPphoto
 
 

  Mitro Repo (S&D), kirjallinen. - Arvoisa puhemies, äänestin äsken tämän tärkeän mietinnön puolesta. Yksi EU:n sähköisten sisämarkkinoiden tavoitteista on kannustaa kuluttajia tilaamaan tuotteita toisista jäsenvaltioista. Verkkokaupan laajenemisen tiellä on kuitenkin monia esteitä. Erilaisten kulutustottumusten lisäksi esteenä on kuluttajien epäluottamus verkkokauppaa kohtaan. Liian moni kuluttaja jättää hyödyntämättä verkkokaupan tarjoamat edut vain siksi, ettei hän usko tilaamansa ja maksamansa tuotteen päätyvän koskaan perille.

Olenkin tyytyväinen siihen, että pyrimme yhdentämään ja selkeyttämään pakettien jakelumarkkinoita. Ilman toimivia jakelumarkkinoita eurooppalaisten kuluttajien on mahdotonta nauttia sisämarkkinoiden konkreettisista eduista, kuten verkkokauppojen edullisemmista hinnoista ja monipuolisemmista tuotevalikoimista.

 
  
MPphoto
 
 

  Raül Romeva i Rueda (Verts/ALE), in writing. - In favour. The parcel delivery market has grown rapidly as a result of increasing uptake of eCommerce. It is estimated that parcel delivery represents 20-40% of the total volume of delivery. Cross-border delivery is considered an obstacle by 57% of retailers whilst 46.7% of consumers state that they are concerned about delivery in cross-border transactions. Given the eCommerce is seen as the future of the internal market, end-to-end delivery infrastructure is fundamental and key to building consumer trust The Commission considers the following three areas to be instrumental in creating an integrated EU parcel delivery market: (1) convenience, including innovative solutions for final-mile delivery, e.g. lockers, drop-off points in local shops, and tracking, also taking into account the Universal Service Obligation; (2) cost, as consumers believe costs are too high yet operators say their margins are already tight; (3) interoperability and transparency along the delivery chain. This report is in response to a Commission Green Paper launching a consultation on this matter.

 
  
MPphoto
 
 

  Tokia Saïfi (PPE), par écrit. – L'importance économique du commerce électronique a été largement reconnue. En 2012, le marché européen de ce secteur a augmenté d'environ 20 %, pour atteindre quelque 250 milliards d'euros, mais les chiffres indiquent qu'il présente encore un potentiel d'accroissement important dans l'Union européenne. Toutefois, ce potentiel ne pourra se concrétiser que si les services de livraison répondent aux besoins des acheteurs et des détaillants en ligne: des services de livraison accessibles, abordables et de qualité dans toute l'Europe. En outre, des études récentes ont montré que les problèmes liés à ces services sont l'un des principaux motifs du non-achat en ligne. Notamment, ils sont à l'origine de près de 70 % des abandons de transactions d'achat. Les PME expriment également leur insatisfaction quant au manque de transparence, à la qualité des services de livraison et aux coûts élevés de la livraison transfrontalière, qu'elles considèrent comme un obstacle important à leur développement sur le marché unique numérique. J'ai voté en faveur de ce rapport car il reconnaît que le marché de la livraison de colis en Europe évolue rapidement, mais que d'importants obstacles subsistent, qui risquent de ralentir le potentiel de croissance du commerce électronique européen.

 
  
MPphoto
 
 

  Salvador Sedó i Alabart (PPE), por escrito. - Si el mercado único busca la eliminación de barreras entre socios comerciales, la aparición de Internet no hace más que facilitar esta integración. Las oportunidades que brinda la revolución tecnológica en términos de intercambio son asombrosas, permitiendo a todas las empresas, en particular las PYME, reducir costes de transacción y facilitar la movilidad de bienes. Sin embargo, todo su potencial no se aprovecha ya que los consumidores, al perder el contacto directo con el vendedor, temen incumplimientos y engaños, y la confianza en el método no es la óptima. Por eso mismo, este informe aprobado hoy por los diputados al Parlamento Europeo impulsa la creación de un marco de compraventa por Internet seguro, transparente y fiable, con garantías y sellos de confianza, puntos de recogida flexibles y sistemas de rastreo de los paquetes, que permitirá tanto a compradores como a vendedores beneficiarse de un entorno jurídico favorable.

 
  
MPphoto
 
 

  Sergio Paolo Francesco Silvestris (PPE), per iscritto. - Il potenziale di crescita economica offerto dal mercato elettronico potrà essere realizzato soltanto se i servizi di consegna risponderanno alle esigenze degli acquirenti e dei rivenditori online.

Servizi di consegna accessibili, economicamente abbordabili e di alta qualità a livello europeo rappresentano una condizione essenziale per realizzare il pieno potenziale del commercio elettronico. Condivido tutti i punti principali della relazione del collega, in quanto ritengo che l'interesse del consumatore debba essere sempre il faro che guida la regolamentazione del mercato interno, soddisfacendone le aspettative e rispettandone la sicurezza.

L'interoperatività gioca in tal senso un ruolo fondamentale, permettendo di raggiungere un elevato grado di efficienza dei sistemi di consegna. Inoltre ritengo che la creazione di condizioni di parità per le PMI sia un punto imprescindibile per garantire la concorrenza, il buon funzionamento e la qualità del mercato europeo. Infine, è fondamentale potenziare i sistemi di monitoraggio e vigilanza del mercato, nel senso di misure transfrontaliere che rispecchino l'evolversi del mercato e la crescita del volume del mercato elettronico.

 
  
MPphoto
 
 

  Catherine Stihler (S&D), in writing. - I voted in favour of this report as I would like to encourage better parcel delivery in light of the rapidly growing e-commerce markets within Europe.

 
  
MPphoto
 
 

  Kay Swinburne (ECR), in writing. - I voted in favour of this report, which I believe makes a well-balanced assessment of this sector and outlines targeted recommendations on how we can address the barriers that remain in place when it comes to parcel delivery services in the EU and support the growth of the e-commerce market.

 
  
MPphoto
 
 

  Marc Tarabella (S&D), par écrit. – La fragmentation des systèmes de livraison et l'absence de garanties pour les livraisons transfrontières sapent la confiance des consommateurs dans le commerce en ligne national et transfrontalier. Le livre vert publié par la Commission en la matière soulignait des préoccupations précises concernant la chaîne de livraison actuelle pour le commerce en ligne sur le marché intérieur, qui n'est pas développé pleinement ni adéquatement. Le groupe S&D soutient le développement tant du marché unique numérique que du commerce en ligne de manière plus générale. Toutefois, il faut renforcer la protection des consommateurs, mettre en place des services de grande qualité et des politiques responsables en matière d'emploi, si on veut développer un système électronique de livraison de colis à l'échelle de l'Union qui profite aux consommateurs, aux travailleurs et aux entreprises.

 
  
MPphoto
 
 

  Nuno Teixeira (PPE), por escrito. - O comércio eletrónico é uma tendência que tem vindo a aumentar nos últimos tempos, demonstrando que existe um grande potencial para crescimento deste mercado. Para que tal se concretize, é necessário colmatar algumas das falhas identificadas, como por exemplo, a falta de transparência, a baixa qualidade dos serviços de entrega e ainda, os custos elevados para entregas transfronteiras. Para que o mercado único digital se concretize, é necessário por as necessidades dos consumidores em primeiro plano. Deste modo, os operadores logísticos e fornecedores de serviços devem ser incentivados a cooperar na criação de medidas para favorecer o desenvolvimento deste mercado, com custos mais reduzidos e uma qualidade mais elevada. Há que encontrar soluções no que respeita à recolha e devolução de produtos e promover a criação de plataformas que disponibilizem informação sobre os serviços de entrega disponíveis. A relatora salienta ainda que deve existir uma monotorização do desenvolvimento do mercado, de forma a identificar as suas falhas para serem colmatadas numa outra fase. O mercado único digital torna-se cada vez mais um pilar da economia europeia, tendo por isso votado a favor da aprovação deste relatório.

 
  
MPphoto
 
 

  Silvia-Adriana Ţicău (S&D), în scris. - Am votat pentru Rezoluția referitoare la o piață integrată a serviciilor de livrare a coletelor pentru dezvoltarea comerțului electronic în UE.

Considerăm că, pentru a institui o piață integrată a livrării de colete, este important să existe o dimensiune socială stabilă și coerentă, în cadrul căreia serviciile de livrare trebuie să respecte drepturile de muncă, condițiile de muncă și de remunerare și standardele sociale și de mediu. Considerăm că dezvoltarea comerțului online transfrontalier depinde de încrederea clienților și că instituirea unei rețele europene de centre naționale de soluționare a problemelor de competența Solvit, precum și un sistem de alertă de tip RAPEX care să poată depista site-urile care se fac vinovate de practici frauduloase ar fi de natură să înlăture îngrijorarea consumatorilor.

Solicităm Comisiei să depună eforturi alături de întreprinderi pentru adoptarea unor standarde europene privind adresa și etichetarea, precum și standarde privind cutii poștale adecvate pentru comerțul electronic. Dispozițiile complicate privind taxa pe valoarea adăugată reprezintă un obstacol semnificativ pentru micile întreprinderi care își desfășoară activitatea comercială la nivel transfrontalier. Invităm Comisia să prezinte cât mai curând posibil propunerea de introducere a unei declarații uniforme privind TVA-ul.

 
  
MPphoto
 
 

  Josef Weidenholzer (S&D), schriftlich. - Das Ziel des Berichtes, den Paketversand nicht zum Engpass in der Lieferkette des Online-Handels werden zu lassen, der in den kommenden Jahren überdurchschnittlich wachsen soll, kann im Allgemeinen positiv gesehen werden. Ein Fortschreiten des digitalen Binnenmarktes und Online-Handels kann einen Vorteil für die Verbraucherinnen und Verbraucher bedeuten, da diese von niedrigeren Preisen und einer größeren Auswahl profitieren. Allerdings steigen damit auch die Gefahren, Opfer von Betrug oder unlauteren Geschäftspraktiken zu werden. Ein Wachstum des Online-Handels muss einhergehen mit starken Maßnahmen zum Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten. Im Bericht wird darauf hingewiesen, dass eine Mehrheit der Verbraucherinnen und Verbraucher Bedenken beim Rückgaberecht, Angst vor beschädigten Gütern oder einer Nicht-Lieferung haben, also nicht ausschließlich Probleme, die den Paketversand betreffen. Zudem muss bedacht werden, dass die Arbeitsbedingungen bei Zustellungsdienstleistern bereits jetzt zu den schlechteren gehören. Eine Effizienzsteigerung bei der Paketzustellung ist zwar begrüßenswert, sollte aber keinesfalls zu sinkenden Löhnen, Mehrarbeit oder schlechteren Arbeitsbedingungen führen. Es braucht hohe Arbeitsschutzbestimmungen und gerechte Löhne, damit die Beschäftigten dem Preisdruck nicht zum Opfer fallen.

 
  
MPphoto
 
 

  Angelika Werthmann (ALDE), schriftlich. - Besonders nach den Entwicklungen, welche es in den letzten Jahren in diesem Sektor gab, ist es wichtig, die Gesetze anzupassen. Die Globalisierung macht es außerdem notwendig, den Paketzustellungsmarkt zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. Besonders der grenzüberschreitende Handel würde davon profitieren, aber auch die internen Märkte würden einen Aufschwung erleben.

 
  
MPphoto
 
 

  Iuliu Winkler (PPE), în scris. - Am votat raportul referitor la o piață integrată a serviciilor de livrare a coletelor pentru dezvoltarea comerțului electronic în UE datorită prevederilor sale cu privire la sectorul IMM-urilor. Raportorul susține că IMM-urile sunt elementele fundamentale ale economiei UE, subliniind faptul că dacă Europa dorește să valorifice potențialul de creștere al pieței unice digitale, este obligatoriu să se implementeze condițiile-cadru corecte pentru a încuraja IMM-urile să crească și să se extindă la nivelul întregii Uniuni.

Sunt de acord și cu ideea că IMM-urile depind în mod special de disponibilitatea sectorului logistic pentru soluții de livrare la costuri reduse și în mod avantajos pentru a răspunde așteptărilor consumatorilor. În acest context, salut preocuparea raportorului cu privire la încurajarea dezvoltării unor soluții interoperabile și eficiente din punctul de vedere al costurilor pentru a răspunde nevoilor consumatorilor și, de asemenea, ale întreprinderilor.

 
  
MPphoto
 
 

  Jacek Włosowicz (EFD), na piśmie. - Zielone księgi to dokumenty wydawane przez Komisję Europejską. Mają na celu regulację wąskich dziedzin z zakresu integracji europejskiej. I tak zielona księga „Zintegrowany rynek usług dostawy paczek jako impuls rozwoju handlu elektronicznego w UEˮ ma na celu ułatwić obywatelom UE kupno i sprzedaż internetową na terenie całej Unii. MAC, po zapoznaniu się z dokumentami, zgłosiło swoje uwagi co do proponowanych rozwiązań. Aby usprawnić e-handel między mieszkańcami różnych krajów UE trzeba, w miarę możliwości, zagwarantować kupującym, aby ceny przesyłek z krajów zagranicznych rzeczywiście odzwierciedlały koszt dostarczenia paczki. Innymi słowy MAC chce skupić się na wypracowaniu sposobu, który pozwoliłby uniknąć podawania zawyżonych kosztów dostawy. Problem ten dotyczy naszego rodzimego rynku i praktyk sprzedających na Allegro, a zapewne w handlu międzynarodowym również dochodzi do takich nadużyć.

 
  
MPphoto
 
 

  Iva Zanicchi (PPE), per iscritto. - Per rispondere alle esigenze dei consumatori e delle imprese è fondamentale promuovere lo sviluppo di soluzioni interoperative ed efficaci in rapporto ai costi.

Bisogna quindi incoraggiare gli operatori logistici e i prestatori si servizi di consegna ad accelerare l'introduzione delle soluzioni innovative esistenti e lo sviluppo di nuovi servizi. Nel rispetto dei principi della politica di concorrenza, è importante, inoltre, che la Commissione incoraggi l'industria a cooperare per presentare un insieme di misure volte a promuovere lo sviluppo di un mercato europeo delle consegne veramente integrato, basato su processi più semplici e funzionali che aiutino a ridurre i costi e migliorare la qualità.

 
  
MPphoto
 
 

  Inês Cristina Zuber (GUE/NGL), por escrito. - Este relatório vem no seguimento da Comunicação da Comissão Europeia sobre o comércio eletrónico e os serviços em linha, na qual o comércio eletrónico é considerado como um enorme potencial para combater a crise económica e financeira, fortalecer o mercado único e promover o crescimento económico e a criação de emprego em toda a União Europeia. As principais premissas deste relatório são: (1) é necessário aumentar o nível de confiança dos consumidores, principalmente em compras transfronteiriças. O relator considera que isto só pode ser superado por um serviços de entrega acessíveis, económicos, eficazes e de alta qualidade, que devem ser promovidos através da concorrência livre e leal; (2) a criação de um mercado único integrado de entrega mais competitivo, que disponha de diferentes opções de entrega e possibilidades de apoio logístico a preços mais económicos, é uma condição prévia para aceder a novos mercados e chegar a mais consumidores na UE. Apenas num parágrafo há uma referência à observância dos direitos laborais, das condições de trabalho e remuneração no âmbito dos serviços de entrega. Não aceitamos esta visão de desregulamentação do mercado de serviços em linha.

 
Juridisks paziņojums - Privātuma politika