Odpoveď pani Văleanovej v mene Európskej komisie
8.9.2022
V reakcii na zložitú situáciu na viacerých európskych letiskách Komisia pozorne monitoruje situáciu a je v úzkom kontakte s vnútroštátnymi orgánmi presadzovania práva, ktoré sú zodpovedné za práva cestujúcich v leteckej doprave, a s rôznymi časťami odvetvia letectva s cieľom nájsť praktické riešenia. V tejto súvislosti bolo odvetvie náležite informované o tom, že práva cestujúcich sa musia dodržiavať a že cestujúcim by sa mala ponúkať spoľahlivá, príjemná, bezpečná a zabezpečená letecká doprava.
Komisia má však obmedzenú právomoc riešiť súčasnú situáciu na letiskách. Podľa pravidiel EÚ o právach cestujúcich Komisia nemá právomoc zasahovať do jednotlivých sporov medzi cestujúcimi a leteckými dopravcami. Komisia monitoruje, či vnútroštátne orgány v členských štátoch správne vykonávajú a uplatňujú pravidlá EÚ v oblasti práv cestujúcich, a podporuje primeranú koordináciu medzi nimi[1].
Návrh revízie nariadenia (ES) č. 261/2004, ktorého cieľom je tiež zlepšiť presadzovanie práv cestujúcich v leteckej doprave, má medziinštitucionálnu prioritu. V Rade sa však o tomto spise zatiaľ nerozhodlo. Komisia v súčasnosti takisto skúma práva cestujúcich v prípade krízových situácií[2].
Komisia napokon podporuje informovanosť o právach cestujúcich prostredníctvom špecializovanej aplikácie pre smartfóny a poskytuje cestujúcim jasné informácie na webovom sídle Your Europe[3].
- [1] Pozri webovú stránku https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/air-travel_sk a tlačové správy na nej uvedené.
- [2] https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/13290-Cestovanie-lepsia-ochrana-cestujucich-a-ich-prav_sk
- [3] https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_sk.htm