Klientu apkalpošanas tālruņu numuri 0800
20.11.2019
Jautājums, uz kuru jāatbild mutiski O-000037/2019/rev.1
Komisijai
Reglamenta 136. pants
Andreas Schwab, Christian Ehler, Pilar del Castillo Vera, Angelika Niebler, Róża Thun und Hohenstein, Edina Tóth
PPE grupas vārdā
Kaut arī ES viesabonēšanas noteikumu stāšanās spēkā, ES mēroga ārkārtas palīdzības izsaukuma numura 112 ieviešana un Eiropas Elektronisko sakaru kodeksa pieņemšana ir nozīmīgi soļi ceļā uz patiesu telesakaru vienoto tirgu, ES ir jāturpina rīkoties, jo šajā tirgū joprojām pastāv šķēršļi.
Viens konkrēts un mūsu vienotajā tirgū nepieņemams šķērslis attiecas uz bezmaksas pakalpojuma numuru 0800. Šo numuru izmanto, piemēram, lai pacientu tuvinieki varētu piezvanīt uz slimnīcu un saņemt informāciju. Tomēr šis numurs pašlaik nedarbojas pāri robežām, tāpēc ģimenes locekļi nevar zvanīt uz slimnīcu citā dalībvalstī, lai lūgtu informāciju par pacientu.
Šāda situācija nav pieņemama integrētā un funkcionējošā vienotā tirgū.
- 1.Ko Komisija ir paredzējusi darīt, lai izstrādātu Eiropas risinājumu un nodrošinātu, ka bezmaksas zvanu numuru 800 var izmantot pārrobežu zvaniem ES?
- 2.Vai Komisija iesniegs Parlamentam ierosinājumu šīs problēmas risināšanai?
- 3.Vai Komisija ir gatava strādāt pie tā, lai turpinātu vienotā tirgus izveidi un ieviestu vispārēju vienotu bezmaksas tālruņa numuru Eiropas Savienībā?
Iesniegšanas datums: 20/11/2019
Termiņš: 21/02/2020