Onjuiste en misleidende informatieverstrekking door de Commissie over de rechten van luchtreizigers
12.1.2007
SCHRIFTELIJKE VRAAG P-0140/07
van Marc Tarabella (PSE)
aan de Commissie
De Europese ombudsman heeft in antwoord op een door twee Europese verenigingen van luchtvaartmaatschappijen ingediende klacht op 10 januari 2007 bevestigd dat Verordening (EG) nr. 261/2004[1] betreffende de rechten van luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten zo nodig met spoed moet worden herzien.
Hij heeft de Commissie gevraagd om voor 31 maart 2007 correcties aan te brengen in de onjuiste en misleidende informatie die is vervat in de brochures en op de posters en de videopresentatie die door de Commissie ter beschikking van de betrokkenen zijn gesteld.
Dit is een nieuw element in de reeks van duizenden klachten die door passagiers zijn ingediend wegens niet-toepassing of slechte toepassing van de verordening door de luchtvaartmaatschappijen.
Welke spoedmaatregelen denkt de Commissie voor de zomervakantie te nemen om:
- —de verordening te herzien en te verduidelijken ten einde te voorkomen dat zich opnieuw chaotische situaties voordoen waarin passagiers aan hun lot worden overgelaten zonder dat iemand zich om hen bekommert of de beoogde schadevergoeding wordt uitbetaald?
- —zowel de luchtvaartmaatschappijen als de passagiers op heldere en niet-misleidende wijze hun rechten mee te delen alsook de eenvoudige, snelle en goedkope wijze om deze rechten te doen gelden?
- [1] PB L 46 van 17.2.2004, blz. 1.
PB C 293 van 05/12/2007