Застраховките — по-добра информация и защита за клиентите
Сключването на застраховка трябва да се улесни и да бъде по-добре защитено от законодателните промени, актуализиращи правилата на ЕС по отношение на информацията и съветите, предлагани от застрахователните агенти
Членовете на Европейския парламент подкрепиха промяната на правилата за сключване на застраховка „живот“ и имуществена застраховка, както и за предлагането на застрахователни пакети и услуги. Промените предвиждат въвеждането на сходни изисквания към информацията и уеднаквяване дейността на застрахователните компании и „доставчиците“ на застраховки (брокерите).
Ясна информация
Преди подписването на договор, на купувача трябва да бъде представена стандартна информация за видовете застраховки, задълженията по договора, застрахователните рискове и изключения, начините на плащане и премии, на ясен и разбираем език. Купувачите трябва да бъдат информирани и за общата стойност на договора, включително таксите за консултации и услуги. Застрахователните брокери ще трябва да се легитимират и да предоставят свои координати, както и да разкрият всеки възможен конфликт на интереси пред клиента.
Според текста държавите членки на ЕС ще имат правото да изискат от застрахователните брокери да разкрият своите възнаграждения, заплати, комисионни и непарични привилегии.
Посрещане на клиентските нужди
Всички застрахователни брокери трябва да бъдат регистрирани към съответния компетентен национален орган. Техният отдел „Продажби“ трябва да бъде добре обучен, за да може да отговаря на запитванията и нуждите на клиентите.
Всички брокери трябва да разполагат със застрахователни договори, покриващи минимум 1 250 000 евро, в случаи на искове за професионална небрежност.
С цел да се защитят клиентите от финансова невъзможност застрахователния брокер да изпрати премия или иск, посредниците (брокери или продавачи) ще трябва да създадат гаранционен фонд или да разполагат с финансови средства, възлизащи на 4% от сумата на всички получени годишни премии.
Застрахователни пакети
При сключване на застрахователен договор, включващ други услуги и продукти, като част от пакет, на клиента трябва да бъде предоставена възможността да закупи различните услуги заедно или поотделно, в зависимост от нуждите си, както и да получи информация за премията, цените и риска при всяка една от услугите.
Следващи стъпки
Парламентът гласува промените, но не и законодателството като цяло, така че, остава отворена възможността за преговори за споразумение на първо четене със Съвета на министрите.
Процедура: обикновена законодателна процедура (предишна: съвместно вземане на решение), гласуване само на промени