Online vásárlás: az EP szigorúbb fogyasztóvédelemi szabályokat fogadott el
- egy 2014-es felmérés szerint az utazással, szórakozással, ruházattal, elektronikai termékekkel és hitelezéssel foglalkozó elektronikus kereskedelmi oldalak több mint egyharmada megsértette az uniós fogyasztóvédelmi jogot
- erősebb jogosítványt kapnak a nemzeti hatóságok a csalások megfékezésére
- összehangolt fellépés a határokon átnyúló eseteknél
Erősebb védelmet és a csalások hatékonyabb felgöngyölítését biztosító jogszabályt fogadott el kedden az EP.
A modernizált Fogyasztóvédelmi Együttműködés keretében a jövőben a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok szorosabb együttműködésben és több eszközzel vehetik fel a harcot a szabályok internetes megszegése ellen.
Az új szabályok azokat a joghézagokat tüntetik el, amik részben az országonként különböző jogalkalmazásból adódnak.
A nyomozás során a hatóságok ezentúl:
- információt kérhetnek a webdoldalakat regisztráló cégtől, illetve bankoktól,
- titkos tesztvásárlást végezhetnek,
- büntetést róhatnak ki, rendelkezhetnek arról, hogy egy bizonyos oldalra figyelmeztetés kerüljön ki és el is távolíttathatnak bizonyos törvénysértő tartalmakat,
- kártérítési kötelezettségvállalásra kötelezhetik a kereskedőket, a fogyasztóknak kártérítési felvilágosítást adhatnak.
Amennyiben a jogsértő magatartás a tagállamok és a EU lakosságának kétharmadát érinti, a válaszlépéseket a Bizottság irányítja.
Az EP-nek köszönhetően a fogyasztóvédelmi civil szervezetek nagyobb szerepet kapnak a jogsértések jelzésében.
Idézet
“Az új jogszabály erősíti az együttműködést a fogyasztóvédelem szereplői között, így hatékonyabb lesz a szabályok ellenőrzése és a nemzetközi ügyek felgöngyölítése. A nemzeti hatóságok, a Bizottság és a civil szervezetek együtt eredményesebben tudnak a csalók ellen a vásárlók védelmében fellépni” - mondta Olga Sehnalová (S&D, Csehország) jelentéstevő.
Következő lépések
A jogszabályt 591 szavazattal 80 ellenében 15 tartózkodás mellett fogadták el és még a Tanácsnak is jóvá kell hagynia. A rendelet 2 évvel életbe lépése után alkalmazható.
Háttér
Megkérdőjelezhető e-kereskedelmi gyakorlatok:
- Több országban rövid ideig hirdetett repjegy promóció, ahol aztán végül törlik a „diszkont” jegyeket
- 1 euróért árult telefon, ahol az ember közben előfizetővé válik hosszú távra
- egy online kereskedő, aki nem olyan bútort szállít, mint ami a képeken van és rendszeresen átteszi a székhelyét egy másik országba
- autóbérlés, ami drágább külföldiek számára
Kapcsolatok:
-
Isabel Teixeira NADKARNI
-
Bálint Péter LINDER