Un nou acord care va aduce patru beneficii importante consumatorilor 

Data actualizării: 
 
Creat:   
 

Distribuiți această pagină: 

Deoarece granițele în interiorul UE devin din ce în ce mai puțin relevante pentru cumpărături, europenii trebuie să știe că sunt protejați în toate statele membre.

Parlamentul dorește să garanteze siguranța produselor pe care le cumpărăm @AP images/European Union-EP  

Parlamentul a votat la 17 aprilie privind noile reguli pentru îmbunătățirea transparenței clasamentului pieței online și pentru abordarea produselor cu dublu standard de calitate.

Acest pachet constă într-o revizuire a patru directive europene și este menit să combată diferențele semnificative care persistă între statele membre. „Noile avantaje pentru consumatori” reprezintă un pas important ca cetățenii să beneficieze de aceleași drepturi în toate statele membre.

Totodată, pachetul consolidează normele referitoare la protecția consumatorilor prin introducerea recursului colectiv și prin impunerea de sancțiuni mai disuasive societăților care nu se conformează.

În plus, acesta acoperă aspecte noi care nu sunt incluse în niciun cadru legal la nivel UE, precum cele referitoare la mediul online și calitatea dublă a produselor.

#1 O protecție mai bună atunci când cumpărați online

Atunci când cumpără de pe o piață online, consumatorii vor trebui să fie clar informați cu privire la cine vinde produse sau servicii și dacă vânzătorul este un profesionist sau un alt consumator, astfel încât să se înțeleagă încă de la început a cui este responsabilitatea și care legi se aplică.

De asemenea, noile avantaje pentru consumatori vor garanta o mai mare transparență cu privire la rezultatele căutării online. Utilizatorii vor fi informați în mod clar dacă produsele sau serviciile plătite apar mai sus în rezultatele motoarelor de căutare.

În plus, vor fi extinse drepturile consumatorilor privind serviciile digitale „gratuite" și anume contractele pentru care plățile nu sunt achitate, dar care permit comercianților să utilizeze datele personale ale consumatorilor. Contractele pe baza utilizării datelor cu caracter personal pot fi anulate în același mod în care consumatorii pot anula contractele online pentru servicii de plată digitală, în termen de 14 zile. Totodată, vor fi acoperite serviciile de stocare în cloud, rețelele sociale sau conturile de e-mail.

Aflați cum a contribuit Parlamentul la eliminarea barierelor privind cumpărăturile online și la îmbunătățirea experienței digitale în 2018.

#2 Introducerea recursului colectiv în toate țările UE

În cazul în care un număr mare de consumatori sunt afectați de același comerciant, aceștia vor putea fi reprezentați în toate statele membre de către organizații non-profit pentru a obține despăgubiri sau reparații. De asemenea, consumatorii din diferite țări ale UE se vor putea grupa la nivel transfrontalier pentru a organiza o acțiune de reprezentare.

Mai mult decât atât, dreptul de a solicita despăgubiri financiare sau de reziliere a contractului în cazul unor practici comerciale neloiale, precum marketingul agresiv, va fi același în întreaga Europă și nu va varia de la o țară la alta, așa cum se întâmplă în prezent.

#3 Mai multe sancțiuni de descurajare

Autoritățile europene din domeniul protecției consumatorilor nu sunt întotdeauna bine pregătite să sancționeze practicile care creează „situații de prejudiciu colectiv” și care afectează un număr mare de consumatori din întreaga Europă. Nivelul sancțiunilor variază și este adesea prea scăzut pentru a provoca un efect de descurajare. Prin urmare, această actualizare va oferi autorităților naționale de protecție a consumatorilor competența de a impune sancțiuni eficiente, proporționale și cu efect de descurajare într-o manieră coordonată.

#4 Combaterea produselor de calitate dublă

Una dintre practicile neloiale este comercializarea produselor cu aceeași marcă și ambalaj, oferind în același timp o compoziție semnificativ diferită a produsului, fără a informa consumatorul despre acest lucru. Studiile au arătat că există dovezi ale acestor practici în industria alimentară.

Această practică poate lăsa consumatorilor impresia greșită că aceștia cumpără același produs când în realitate nu fac acest lucru. În conformitate cu orientările Comisiei din septembrie 2017, „Noile avantaje pentru consumatori” vor actualiza directiva privind practicile comerciale neloiale.

Aflați mai multe informați despre inițiativele Parlamentului privind combaterea produselor de înaltă calitate.


După aprobarea de către Consiliu, statele membre vor avea doi ani la dispoziție de la data intrării în vigoare a directivei pentru a o transpune în legi naționale.