- 37% din paginile pentru comerț și rezervări online pentru călătorii, distracții, haine, bunuri electronice și sevicii de credite de consum încălcau prevederile legislației UE privind consumatorii, în 2014
- autoritățile naționale vor avea mai multe puteri pentru a opri escrocheriile și fraudele online
- acțiuni coordonate pentru a combate infracțiunile transfrontaliere în UE
Reguli UE pentru a proteja mai bine consumatorii împotriva escrocheriilor și a identifica și opri mai repede comercianții falși au fost aprobate de deputați marți.
Autoritățile naționale de aplicare a legii vor avea mai multe puteri pentru a detecta și a opri încălcările online ale legilor de protecție a consumatorilor și își vor putea coordona mai bine acțiunile în UE, conform regulamentului revizuit privind cooperarea pentru protecția consumatorilor (CPC).
Noile reguli vor să acopere vidul legislativ exacerbat de puterile de aplicare diferite de la un stat UE la altul. Investigațiile lor și puterile privind aplicarea legii trebuie să cuprindă, printre altele:
- cererea de informații de la deținătorii de domenii și de la bănci pentru a identifica falșii comercianți
- achiziționarea de bunuri și servicii pentru testare, inclusiv sub acoperire (“cumpărători misterioși”)
- cererea ca un avertisment să fie afișat în mod explicit pentru consumatori sau cererea ca un furnizor de servicii de găzduire să înlăture, dezactiveze sau sa restricționeze accesul la o interfața online (de ex, pagină de internet sau app) dacă nu existe mijloace efective de a opri o practică ilegală
- impunerea de penalități, cum ar fi amenzi sau plata unor penalități periodice
- angajamente din partea comerciantului de a oferi remedii adecvate consumatorilor afectați și informarea lor despre cum să obțină acele compensații
Combaterea încălcărilor pe scară largă
Comisia va coordona acțiuni în cazurile în care o infracțiune a afectat, afecteaza sau va afecta probabil interesele colective ale consumatorilor în cel puțin două treimi din statele membre, însumând împreună cel puțin două treimi din populația UE.
Unul dintre amendamentele principale ale PE în cursul negocierilor cu Consiliul a fost o mai mare implicare a organizațiilor consumatorilor. Acestea vor juca un rol proactiv în identificarea infracțiunilor suspectate, întrucât ele pot afla mai devreme decât autoritățile (alerte externe).
Olga Sehnalová (S&D, CZ), raportor, a spus: “Noile reguli vor întări cooperarea între toți actorii implicați în protecția consumatorilor, astfel încât să poată monitoriza mai ușor respectarea legii și să combată infracțiunile transfrontaliere. Autoritățile naționale, Comisia și organizațiile consumatorilor, împreună, vor crea un mecanism efectiv de combatere a comercianților falși atât online cât și offline, întărind drepturile consumatorilor pe piața unică.”
Ce urmează
Textul legislativ, aprobat de Parlament cu 591 de voturi la 80 și 15 abțineri trebuie adoptat formal de Consiliu. Regulamentul se va aplica la 24 de luni după intrarea în vigoare.
Background
Exemple de practici trecute care ar putea fi combătute mai bine conform noilor reguli:
- promovarea transfrontalieră de scurtă durată de către o companie aeriană care mai târziu anulează biletele la ofertă
- un abonament ascuns în spatele unei oferte de a încerca posibilitatea câștigării unui telefon la 1euro
- un comerciant onlime care nu oferă mobilierul de design pe care îl anunță și care s-a mutat de patru ori în trei ani
- plângeri privind prețurile de închiriere mașini introduse în centrele pentru consumatorii europeni care arată discriminări în funcție de țara de origine
Date de contact:
-
Isabel Teixeira NADKARNI
Press Officer -
Raluca Viviana HULUBAN
Press Officer