Posodobljena pravila o paketnih potovanjih za digitalno dobo 

Sporočilo za javnost 
 
 
Spletni nakupi turističnih paketov bodo izenačeni s tistimi pri turističnih agencijah ©AP Images/European Union - EP  

Pravila, ki jih je Parlament potrdil v torek, bodo z novo opredelitvijo paketnih potovanj omogočila varstvo potrošniških pravic tudi potnikom, ki si bodo na spletu sami sestavili kombinacijo letalskega prevoza, hotelske namestitve in najema avtomobila. Tako bodo izenačeni s potniki, ki jim tovrstno storitev opravi turistična agencija. Imeli bodo tudi več možnosti za preklic nakupa, organizator pa jim bo moral zagotoviti tudi jasne informacije in kontakte odgovornih oseb.

"Zaradi sprememb na trgu turističnih storitev in naraščajočega trenda spletnih rezervacij potovanj je bilo nujno treba posodobiti in prilagoditi staro direktivo, ki sega v leto 1990," je poudarila poročevalka Birgit Collin-Langen (ELS, Nemčija).


"Prenovljena zakonodaja je okrepila potrošniške pravice potnikov v Evropi. Vključuje nove oblike rezervacij, potniki pa bodo morali biti jasno in celovito obveščeni o svojih pravicah. Hkrati smo uspeli upoštevati gospodarske interese turističnih agencij in hotelirjev," je še dodala.


Zaščita več potnikov


Pravila veljajo za dve vrsti potovalnih storitev: turistične pakete, ki jih pripravi agencija ali si jih potnik sestavi sam, in povezane aranžmaje, kjer potrošnik ob spletni rezervaciji letalskega prevoza prek te strani rezervira tudi še ponujeno hotelsko storitev ali najem avtomobila.


Parlament je v pogajanjih dosegel, da se kot turistični paket razume tudi povezan aranžma, kjer trgovec, pri katerem je bila sklenjena prva rezervacija, drugemu trgovcu posreduje ime potnika, podatke o plačilu in elektronski naslov, pogodba s tem pa se sklene najpozneje 24 ur po potrditvi prve rezervacije.


Jasne informacije in več pravic


Preden se potnik zaveže s pogodbo o paketnem potovanju, mu mora ponudnik storitve jasno povedati, da kupuje paket in ga seznaniti z njegovimi pravicami ter kontakti za primere morebitnih odpovedi storitev. Kadar natančen čas še ni določen, organizator, in po potrebi turistični agent, obvesti potnika o okvirnem času odhoda in vrnitve. Potnik mora biti tudi seznanjen s vsemi morebitnimi dodatnimi pristojbinami.


Poslanci so med drugim dopolnili predlog z določilom, ki potnikom omogoča preklic nakupa, če bi se cena pred potovanjem zvišala za več kot 8 odstotkov (prvotni predlog je mejo postavil na 10 odstotkov) ali v primeru neizogibnih in izrednih okoliščin v kraju potovanja ali neposredni bližini, ki znatno vplivajo na izvedbo turističnega paketa (naravne nesreče, splošne stavke, teroristični napadi).


Naslednji koraki


Z glasovanjem je zakonodajni postopek končan. Države članice morajo določila direktive prenesti v svojo zakonodajo najkasneje v dveh letih in jih uporabljati od pomladi 2018.

120 milijonov  ; evropskih potrošnikov rezervira potovanja na spletu