III. Registro y presentación
3.18 ¿Por qué necesito una cuenta de usuario? ¿Cómo la creo?
Es necesario crear una cuenta de usuario para poder presentar y adherirse a peticiones, así como para recibir información sobre ellas. Vaya a la sección «Iniciar una petición», situada en la parte superior de la página, y rellene el formulario de registro. Los campos con asterisco (*) son obligatorios. Al hacer clic en «Registrarse», se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que haya proporcionado. Haga clic en el enlace que figura en el correo electrónico o, en caso de que no funcione, copie y pegue el enlace en la barra de direcciones de su navegador. La cuenta se ha creado y ya puede presentar una petición. ¡No se olvide de iniciar la sesión!
3.19 ¿Cómo puedo buscar peticiones ya existentes?
No es necesario estar registrado o haber iniciado sesión para hacer búsquedas en la base de datos de peticiones.
Existen dos opciones de búsqueda:
a) Búsqueda rápida:
La función de búsqueda rápida se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
Esta función opera como un motor de búsqueda convencional y muestra una lista de peticiones ordenadas por relevancia, lo que le permite hacer búsquedas de texto en el título del resumen y en el resumen de las peticiones.
b) Búsqueda avanzada:
La búsqueda avanzada devuelve resultados más específicos que la búsqueda rápida, ya que se puede personalizar.
Para acceder al formulario de búsqueda, haga clic en «Encontrar una petición».
Debe seleccionar al menos un parámetro para obtener resultados, ya sea rellenando los campos o mediante las opciones disponibles en las listas desplegables. Puede buscar por palabra clave, año, estado o país concernido. Seleccione uno o varios parámetros y haga clic en «Buscar». También puede seleccionar varios valores en un mismo parámetro de búsqueda, manteniendo pulsada la flecha a la derecha mientras va seleccionando los valores deseados. Todos los parámetros seleccionados aparecerán en el campo situado al final del formulario de búsqueda.
Los resultados se mostrarán por orden de relevancia y contendrán peticiones ya publicadas, es decir, peticiones cuya admisibilidad ya haya sido objeto de una decisión.
Al escribir un valor en el campo «Palabra clave», puede utilizar cualquier término de búsqueda en las 24 lenguas oficiales de la Unión. Los resultados generados contendrán este término en el título o en el resumen de la petición. Si desea realizar una búsqueda por número de petición, introduzca el número con el formato «NNNN/AAAA» (por ejemplo, «2728/2013») y sin espacios.
Es importante tener en cuenta que si en el parámetro «Seleccionar el país concernido» se utiliza el valor «Unión Europea», ello no significa que los resultados de la búsqueda estarán relacionados con todos los Estados miembros de la Unión. Para ello, deberá seleccionar todos los Estados miembros de la Unión. El valor «Unión Europea» devolverá peticiones que no se refieran a ningún país específico sino que expresen opiniones o solicitudes relativas a la UE en general.
Tenga en cuenta que las peticiones se van cargando gradualmente una vez que la Comisión de Peticiones decide sobre su admisibilidad.
3.20 ¿Cómo puedo presentar una petición en el Portal de Peticiones?
Después de iniciar la sesión, haga clic en «Iniciar una petición» y responda las preguntas preliminares del Paso 1. Si las respuestas son válidas, accederá al Paso 2, el formulario para la presentación de una nueva petición. Toda la información pertinente sobre su petición debe consignarse aquí.
Tenga en cuenta que todos los campos son obligatorios. Redacte su petición en el cuadro «Texto». El texto puede tener una longitud máxima de 32 000 caracteres. Las peticiones que contengan obscenidades o inciten al odio no serán tramitadas.
Por el momento, el cuadro «Texto» solo admite texto sin formato, por lo que el texto puede perder su formato. Nuestro personal está actualmente trabajando para encontrar una solución que permita introducir texto con formato en este cuadro. Como alternativa, le sugerimos que presente el texto de la petición como documento adjunto.
Los borradores guardados no se consideran peticiones. Permanecerán en su cuenta hasta que decida presentarlos o eliminarlos, y no se tramitarán hasta que se envíen (véase también «¿Cómo puedo presentar una petición una vez redactada?»).
3.21 ¿De cuánto tiempo dispongo para presentar una petición?
El sistema le ofrece tiempo suficiente para redactar la petición. No obstante, tenga en cuenta que después de 30 minutos de inactividad la página perderá la conexión y los textos que no se hayan guardado se perderán. Para evitarlo, le recomendamos hacer clic con frecuencia en «Salvar borrador y cerrar» y volver a la página de redacción del texto. Otra posibilidad sería redactar el texto de la petición por separado y, a continuación, copiarlo y pegarlo en el cuadro «Texto».
3.22 Documentos adjuntos: ¿qué tipo de archivos están permitidos? ¿Existe un límite de tamaño?
Puede adjuntar documentos complementarios a su petición. Asegúrese de que los archivos no tienen virus antes de cargarlos, ya que no se aceptará ningún archivo cargado que nuestro sistema de análisis antivirus considere sospechoso. El tamaño máximo total para todos los documentos adjuntos es de 200 MB y, para un solo documento, 10 MB. Los tipos de archivo permitidos son los documentos de Office (doc, docx, odt, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf), los archivos de imagen (png, jpg, jpeg), los documentos html, y los archivos multimedia (mp3, mpeg, mp4).
3.23 ¿Cómo puedo presentar la petición una vez redactada?
Una vez que termine de redactar la petición, tiene dos opciones. Como primera opción, puede dejar el texto como borrador en su cuenta. Al hacer clic en «Salvar borrador y cerrar», aparecerá una lista con todos los borradores que tenga. Para acceder al borrador, pulse en «Ver detalles» y se mostrará un resumen.
Los borradores guardados no se consideran peticiones. Permanecerán en su cuenta hasta que decida presentarlos o eliminarlos, y no se tramitarán.
Ahora tiene dos opciones: para modificar el borrador, haga clic en «Editar» en la lista de borradores de peticiones y efectúe los cambios necesarios. No se olvide de salvar el borrador y cerrar en la pantalla de edición. Otra posibilidad sería presentar la petición pulsando el botón para saltar al Paso 3 e «Iniciar la petición». Tras la presentación, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección que haya proporcionado.
3.24 ¿Puedo adjuntar otros documentos después de presentar una petición?
Se pueden adjuntar más documentos con posterioridad a la presentación de una petición. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en la petición enviada y adjunte los documentos que desee. Puede comprobar que se han cargado consultando la página de su petición (Inicio => Seleccionar una petición de la lista => Ver), donde aparecerán todos los documentos cargados. Es posible cargar más documentos, pero no podrá ver su contenido ni podrá eliminarlos una vez cargados.
3.25 ¿Puedo retirar una petición después de haberla presentado?
Puede retirar su petición cuando lo desee, tanto antes como después de que la Comisión de Peticiones haya tomado una decisión sobre su admisibilidad. Las peticiones retiradas no se podrán seguir tramitando, no aparecerán en el Portal de Peticiones y se eliminarán.
Cabe señalar que si se presentan varios textos de petición similares y después se retiran, solo se tendrá en cuenta la última presentación. No se pedirá confirmación en caso de que solo se retiren algunos textos de una petición y no toda la petición.
¿Cómo puedo retirar mi petición?
a) Si la petición se ha presentado a través del Portal de Peticiones, debe iniciar sesión e ir a la petición que desee retirar a través de su cuenta de usuario. A continuación, pulse el botón azul «Retirar petición» y confirme (OK) en la ventana emergente.
b) Si su petición se ha presentado por correo, debe confirmar la retirada de su petición en la dirección postal indicada en el punto 9. ¿Cómo puedo presentar una petición?
Otros métodos no son válidos.
3.26 ¿Cuáles son los requisitos de la contraseña?
Las contraseñas deben contener al menos 6 caracteres. Por motivos de seguridad, no se permiten los caracteres especiales.
3.27 He olvidado la contraseña. ¿Qué debo hacer?
Si ha olvidado la contraseña, haga clic en «¿Contraseña olvidada?» y responda a las preguntas de seguridad. Recibirá por correo electrónico una contraseña nueva.
Si ha olvidado su contraseña y no recuerda la pregunta de seguridad, envíenos un correo electrónico a peti-secretariat@europarl.europa.eu para pedir asistencia, indicando su nombre completo, la dirección de correo electrónico, el navegador utilizado y la hora exacta a la que ha intentado registrarse o iniciar sesión.