Maria do Céu Patrão Neves (PPE), por escrito. - Em 2012, o mercado do comércio eletrónico do segmento empresas a consumidores na UE cresceu cerca de 20%, ascendendo a 250 mil milhões de euros. Entre 2013 e 2016, prevê-se um aumento anual do comércio eletrónico de mais de 10 % em toda a região europeia. Contudo, os mercados de comércio eletrónico variam muito na UE, por exemplo no Reino Unido, mais de 80% de utilizadores da Internet realizaram compras em linha em 2012, mas a percentagem na Roménia ascendia somente a 11%. O comércio eletrónico transfronteiras ainda está atrasado em relação às vendas nacionais mas os dados estatísticos demonstram que existe um grande potencial de crescimento do comércio eletrónico na UE, prevendo-se que o comércio eletrónico transfronteiras quadruplique. Tendo por base os interesses dos consumidores no centro do processo de entrega, o presente relatório defende que é chegado o momento de colocar os consumidores no centro do processo de entrega e de colmatar a lacuna entre as expetativas dos consumidores e a realidade no terreno, avançando-se para uma maior transparência, mais qualidade, preços mais económicos e uma maior disponibilidade. Nestes termos, votei favoravelmente o presente relatório.