Rechte von Käufern im elektronischen Handel

25.11.2010

Anfrage zur schriftlichen Beantwortung E-010280/2010
an die Kommission
Artikel 117 der Geschäftsordnung
Elena Oana Antonescu (PPE)

Unter den Bedingungen der gegenwärtigen Finanzkrise wenden sich die EU‑Bürger auf der Suche nach vorteilhaften Preisen immer den Online-Angeboten zu. Der Online-Handel ist für die Verbraucher vorteilhaft, da sie aus einer breiteren Produktpalette auswählen und Zeit und Geld sparen können.

Das Vertrauen der Verbraucher in Internetkäufe hängt jedoch von verschiedenen Faktoren wie dem Risiko, ein gefälschtes Erzeugnis zu erwerben, dem Schutz personenbezogener Daten oder von unlauteren Geschäftspraktiken ab. Sechzig Prozent der Internetsites mit Angeboten für Tickets für Sport- und Kulturveranstaltungen geben nur unvollständige Preisinformationen, halten sich nicht an Vertragsklauseln oder verschweigen die Postanschrift des Verkäufers.

Welche Schritte gedenkt die Kommission zu unternehmen, um den Verbrauchern beim Erwerb von Erzeugnissen und Dienstleistungen über den elektronischen Handel mehr Rechte einzuräumen?

ABl. C 265 E vom 09/09/2011